メールの受信時刻について

Question

WINDOWS　liveメール　2011　で、
メールの受信時刻の修正方法を教えてください。

パソコンの時刻は合っています。
特定のアドレスだけが現在時刻より20分ぐらい進んだ時刻で表示されます。

OSはwin10　home です。

Answer

ECマスターズの田中です。

> 特定のアドレスだけが現在時刻より20分ぐらい進んだ時刻で表示されます。

特定のアドレスというのは、
そのアドレスから送信されたメールが全て進んだ時刻になっている、
ということでよろしいでしょうか。

その場合は、メールソフトでは変更できない、
アドレスの所有者、もしくは途中経路の問題である可能性がございます。

電子メールには、ヘッダーと呼ばれる情報が含まれており、
この中に、何時どのサーバーから送信され、経由して到着した、という
詳しい情報が含まれております。
ヘッダーの確認方法は、下記URLをご参照ください。
https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=1908-2247

このヘッダーと、表示された時刻を照らし合わせることで、
正確な原因を調べられる可能性がございますので、

ご質問の右下にある「投稿内容について報告する」リンクより、
実際に進んだ時刻で表示されるメールを１つ例に取って、
FSCさんの画面で表示された時刻と、ヘッダー情報の内容を
お送りいただきますようお願いします。

なお、Windows Live メールは
２０１７年１月１０日にサポートを終了しており、
万が一調子が悪くなって再インストールしようとしても、
インストーラーをダウンロードすることも
できない状態となっております。

インストールしたプログラムが古くなり使えなくなる可能性が限りなく低く、
PCでも携帯でも、あらゆる環境で、同じ状態で利用ができる、
Gmailなどのクラウド上で利用するメールサービスに
乗り換えていただくことをオススメします。

Answer

ECマスターズの塚本です。

「投稿内容について報告する」リンクより
ご連絡いただきましてありがとうございます。

いただいた内容ですが、担当が本日休みをとっておりまして、
回答が来週の14日（火）となる予定です。

お急ぎのところ大変ご迷惑おかけしますが、
回答まで今しばらくお待ちいただけますでしょうか。

どうぞよろしくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの田中です。

実際のメールの情報をお送りいただき、ありがとうございました。
また、確認に大変長いお時間をいただいてしまい、
誠に申し訳ありませんでした。

いただいたメールを確認したところ、
13:09:11 に、先方の送信メールサーバーから送信する準備が整った後、
13:33:40 に、FSCさんの受信メールサーバーにて受信が行われておりました。
つまり、メールの受信に24分19秒の時間がかかっております。

これは、双方のメールサーバ間通信の問題であり、
FSCさんのPC内で解決することはできませんので、
まずは一度、FSCさんのメールアドレスを提供しているプロバイダに
お問い合わせいただきますようお願いいたします。