R－Chatとは？

Question

お世話になります
8月1日のレター抜粋
↓
８月１日から楽天ペイに切り替わる
ショップが多いようですが、
楽天ペイに切り替わるとR-Card Plusの
月額基本料３０００円がなくなる代わりに
R－Chatの月額利用料が課金されますので、
エンパワメント、がんばれプランは、
結果的に金額は同じ、
スタンダード、メガプランは、
＋２０００円となり、
現実的に出店料が増える感じになりますね。

と、ありますが・・R－Chat任意加入でしょうか？いつからスタートでしょうかね
お客様⇔店舗様間のチャット機能
店舗マニュアル検索しても見つからず、ご質問致しました。回答は急ぎません。

Answer

ECマスターズの村井です。

> R－Chat任意加入でしょうか？

R-Chatへの加入は任意ではなく、
全店舗導入されるようです。

ただ、機能を利用するかどうかは任意となるようですね。

> いつからスタートでしょうかね

全店舗導入時期は9月下旬を予定しているとのことです。

> お客様⇔店舗様間のチャット機能 
> 店舗マニュアル検索しても見つからず

そうですね、現在も店舗マニュアルなどには
記載されておらず一部の方のみに
具体的な料金体系など案内されているようですね。

料金体系としては以下となるようです。

====
月額固定費（税別）
スタンダードプラン・メガプラン：5,000円
上記以外のプラン：3,000円

従量課金（税別）
100会話まで　　0円/会話
100会話以上　 10円/会話
====

Answer

村井さん

ありがとーございます。
サポートレター(動画)発見しました。
↓
https://ron.rms.rakuten.ne.jp/ron_articledetail?id=a050K00000obVRuQAM&articleId=kA10K000000U1SuSAK

ん～全店舗導入なんですね・・
まだ、不透明ですが、お客様との、やりとり「サンクス・発送・フォロー」などのメールも省略になるのかな？・・
しばし、新情報あれば、また教えてくださいませ。

Answer

ECマスターズの村井です。

> お客様との、やりとり「サンクス・発送・フォロー」
> などのメールも省略になるのかな？

R-Mailが対象となりますので、
こちらに関しては現在のところ省略とはならないようですね。

> しばし、新情報あれば、また教えてくださいませ。

はい、最新情報が入り次第、
会員さまにはすぐに共有させていただきますね。