楽天市場のスマホで購入できなくなるトラブルについて

Question

私が加入しているメルマガ主より下記のようなトラブルがでていると報告がありました。
同じようなトラブルがでている方はおられますか？
もしおられたら報告希望いたします

【メルマガの内容】

まじでヤバイです、確実に売上がダウンです。

楽天でスマホから注文できないトラブルが発生しています。

あなたの店でもおきています。
　
購入ボタンやカートに入れるボタンで
まったく無関係の画面に行ってしまって
購入できないと２件の問い合わせ
　
昨日の問い合わせでは、昨日、今日と書かれていました。

どんな画面かは添付しました。

このトラブルメールから考えると、最低でも２，３日前から
おきています。

売上の主力のスマホから注文できないというとんでもな現象。
　
今、僕が確認できるのはi-phoneにホームページに追加で設定した、
楽天のショートカットからは注文できません。

購入ボタンやカートに入れるを押すと
添付の画面にジャンプして、注文ができません。

全商品ではなく、いくつか。
　
コールセンターには連絡しましたが、、、、
売上を楽天が保証することだけはないので
みんなも調べたほうがいい。

うちの店では売れ筋商品の方が
このトラブルが多いです

他の条件でも似たような現象がでているかも知れません。

出ていたら、どんどんコールセンターに連絡してあげましょう。
事例が多いほうが調査がすすむ。
はずです。

僕は原因は、safariとの相性とも思いますが
　
アンドロイドは、chrome、ならどうなの

出てくるのはこんな画面
　
全商品ではなくて、今確認できているのは準主力４商品###HR######IMG0e6bf3ee9115cc05a18efbd9a4d35c080.pngIMG0###

Accepted Answer

こんばんは

8月2日、20時30分現在
スマホAndroidバージョン7.1.2にて、試しにChrome通常SPと楽天アプリから自店舗商品買い物ステップできました。
何が原因なんでしょうかね。気持ち悪いですね

Answer

ECマスターズの田中です。

今回いただいたスマホから注文できないトラブルについて、
他の会員さまで同様のケースが発生しているなど
ございますでしょうか。

何か情報をお持ちの方は、当質問にご共有いただければ幸いです。

Answer

返信ありがとうございました。
大事に至っていないようですね。
よかったです。解決にいたします。