商品画像登録ガイドラインについて

Question

お世話になります。
楽天の商品画像登録ガイドラインで不明点があります。

画像にテキストを入れるための下地のアイコン（吹き出しやゴールドメダル）についてのガイドラインはありますか。

見本画像ではシンプルな円やグラデーション柄の円、ギザギザの歯車のような形は使用されていますが、王冠や月桂樹メダル、星模様の金メダルなどの装飾が豪華なアイコンの使用条件は明確ではないので質問させていただきました。

楽天に問い合わせたところ、一度画像を作ってみて、ガイドライン非適合画像通知レポートが来てから判断してください。と言われましたが、現実的ではありません。

また、商品のすべてが映ってない商品画像はNGでしょうか。
そのあたりのガイドラインも発見できなかったのですが、あれば教えていただきたいです。

Accepted Answer

ECマスターズの小野です。

> 画像にテキストを入れるための下地のアイコン（吹き出しやゴールドメダル）
> についてのガイドラインはありますか。
> 商品のすべてが映ってない商品画像はNGでしょうか。

お調べしてみましたが、
上記に関する記載は無いようです。

ガイドラインに明記されていない項目に関しては、
基本的には違反にはなりませんが、

今後、追加情報がある場合がございますので、
まだ何とも言えない状況です。

> 楽天に問い合わせたところ、一度画像を作ってみて、
> ガイドライン非適合画像通知レポートが来てから判断してください。
> と言われましたが、現実的ではありません。

そうですね。

商品画像登録ガイドライン
https://mainmenu.rms.rakuten.co.jp/auth/index.phtml?params=navi3/rule/guide/10_128.html&s=&param2=0

には、

---
3.3　ガイドライン遵守の判定について
商品画像がガイドラインを遵守しているか否かは、当社所定のロジックにより判定いたします。
判定に際しては、本ガイドラインの趣旨に照らし実質的な判断を行いますため、形式的にはガイドラインを遵守している場合であっても、非遵守と判定する場合がございます。
---

という記載がございます通り、
例えガイドラインを遵守していても、
場合によっていはガイドライン違反の認定を
されてしまう可能性もあり、

現時点(2018/07/26)ではECCやコールセンターでも、
明確な回答ができないかと思います。

なお、１つ参考程度にですが、
商品画像登録ガイドラインには、

ガイドライン対象外商品
https://mainmenu.rms.rakuten.co.jp/auth/index.phtml?params=navi3/rule/guide/10_129.html&s=&param2=0

というマニュアルがございまして、
最下部に、

　契約の目的物（納品物）が、物品ではなくサービスの提供

という記載がございます。

いちさんの商材は物は送付するものの、
価値としてはいちさんのサービスが
お客様の目的かと思います。

具体例の中にも、
「印刷サービス、プリントサービス」とあり、
いちさんの商材も考え方によっては、
プリントサービスの一種と考えることも
できなくないと思います。

ガイドライン対象外商品に認定されることができれば、
今まで通りの画像を利用できますので、
一度、楽天の方に問い合わせてみてはいかがでしょうか。

Answer

小野様

早々のご回答、ならびに想定外のアドバイスありがとうございます。
一度楽天に問い合わせてみたいと思います。