商品画像について

Question

お世話になります。
このたびの楽天の商品画像に関するガイドラインですが、
写真背景のまま人物が商品を持っている写真はＯＫでしょうか。

例えば下記の画像はガイドライン違反になりますでしょうか。

1.商品がＴシャツで、そのＴシャツを着たモデルの上半身

2.商品が絵画で、その絵画を持ったモデルの上半身

3.商品が財布で、その財布を持ったモデルの手元の写真

Answer

ECマスターズの塚本です。

> このたびの楽天の商品画像に関するガイドラインですが、
> 写真背景のまま人物が商品を持っている写真はＯＫでしょうか。

いただいた3パターンですが、
どれも今回の商品画像登録ガイドライン上は問題ないと思います。

今回のガイドラインでは、

商品画像登録ガイドライン
https://mainmenu.rms.rakuten.co.jp/auth/index.phtml?params=navi3/rule/guide/10_128.html&s=&param2=0

テキスト要素の占有率は20％以下、
枠線なしの商品画像を登録、
商品画像の背景は写真背景か単色白背景のみ、

となっておりますので、
モデルの使用自体を規制するものではございません。

ただ、商品画像がガイドラインを遵守しているか否かは、
楽天側で機械的にロジックにより判定されるとのことですので、
形式的にはガイドラインを遵守していても、
非遵守と判定する可能性もあります。

まだ始まったばかりですので、
ライバルショップの動きをみていただき、
不安な場合はECCの方にご相談されながら
進めていいただくのが良いかもしれません。

ECマスターズクラブでも会員様には
何か情報が分かりましたらご連絡させていただきますね。

Answer

塚本様

お世話になります。
先日の大勉強ではお疲れ様でした。
素晴らしいイベントを開催していただきありがとうございました。

さて、当店でも今は楽天の商品第一画像で色々と悩んでおります。

今回のガイドライン改正前は、楽天の商品第一画像は、例えば【送料無料】などを表示したり、思わずクリックしたくなるようなキャッチコピーをつけたり、そのような工夫をするように習ってきましたが、それはもう関係ないという事ですね。

そこで、今は画像変更について3通りの方向性で悩んでいます。おそらく他の会員さんも悩んでる方は多くいるのではないのでしょうか。

塚本さんの率直なご意見、またそれぞれの利点や欠点などを教えていただきたいです。他の会員さんで良案があればアドバイスをいただきたいです。

1.ブランド化を目指す為、これまで認知されてきた画像の基本デザインは変更せずに、テキストのみ20%以下にする。
レイアウトは変更せずに最低限のテキストにする。
※当店の場合は【送料無料】と【キャッチコピー】のテキストのみ削除する。

2.グーグルショッピングも意識して、アマゾンを真似る楽天を見据え、アマゾンのように白背景のシンプルな商品画像にする。

3.インスタ映えではないですが、白背景ではなく、性能の良いカメラで、素敵な背景に商品を置いて、写真背景の商品画像をつくり、商品画像にする共通性をする持たせるために小さめにロゴマークを合成する。

以上よろしくお願いします。

Answer

ECマスターズの塚本です。

> 塚本さんの率直なご意見、またそれぞれの
> 利点や欠点などを教えていただきたいです。
> 他の会員さんで良案があればアドバイスをいただきたいです。

そうですね。今回の商品画像登録ガイドラインの
改定によって悩まれているショップさんは多いと思います。

正直な話、まだ始まったばかりですので、
何が良いというアドバイスをこちらから
お伝えするのが非常に難しいです。

まだ他のショップさんもこれから対応していく予定で、
すでに対応完了しているショップさんは少ないと思いますが、

個人的にはやはり楽天市場という売り場の中で
商品を販売するので、ライバルショップが
どう対応していくのか様子を見ながら
動いていくというのが良いかもしれません。

1.2.3のどのやり方も正解だとは思いますが、
お客様がクリックする商品画像1枚目などはABテストをしながら、
反応率の良い方を残していくなど随時、
テストをしながら検証されていくのが良いと思います。

2018年中は違反点数制度の加点とはなりませんので、
ジャンルを問わず他のショップ様でも、
それまでにしっかり周りを見ながらどう動いていくか
様子を見るといった感じになるかもしれませんね。

Answer

塚本様ありがとうございます。
色々考えた結果、当店は売れ筋商品は1で、少しだけ3.基本は2にしようと思います。

Answer

今回の画像変更の話には正直いらだちを隠しきれません。今までの画像を削除して、新しい画像を作成することで、私たち店舗がどれだけの費用負担をしているか、きっと楽天は意に介していません。

しかし、文句や愚痴を言っても始まりませんので、今回も「ピンチはチャンス」と捉えて、競合他店に勝る画像をつくって売上を増やす決意です。

いち様の初動はいつも早く感心しています。ECマスターズ会員同士、情報交換しながら、いかにお客さの目に留まり且つ、楽天の基準を満しうる画像を切磋琢磨しながら作れる場を作れるとありがたいです。

ECマスターズのお力もいただきながら、ぜひ今回の画像ルール改訂に関する会員同士の悩みと解決方法を共有していきたいと考えます。

例えばここに添付した写真についてセーフかアウトか簡単でも結構ですのでコメントいただければ嬉しいです。

（ココでの議論が難しければfacebookのECマスターズグループでもいいのですが・・・）###HR######IMG020b7c8ee12ac6dc94376a03b5fee4580.jpegIMG0######BR###

Answer

追記です。いま楽天に添付のこの画像のことについて質問しようとしました。
「名入れイメージの部分は文字と捉えるか？画像と捉えるか？」と。
そうしたら、「それらの質問には現在一切答えられえません。
詳しくは9月に、出店者に向けてルールに抵触する画像をしてさせていただきます。」
ということでした。###HR######IMG0a164b205dc4ad62be28d87aa2c378992.jpegIMG0######BR###

Answer

よく考えたら、楽天の画像のチェックは全部人間が見て判断することはないと思います。
コンピュータで計算させるとしたら、やっぱり文字っぽいところは全てNGだと想像します。

ところで「商品個別更新　変更」ページの「商品画像（1）」に
『テキスト占有率を確認する』ボタンが付きましたね。
たぶん、こんな感じ（添付画像）で自動的に計算するのだろうと思います。
あくまでも個人的見解ですが・・・。###HR######IMG057601cdf050384ee021d83a244ecfde2.jpegIMG0######BR###

Answer

ECマスターズの塚本です。

ご連絡が遅くなりまして申し訳ございません。

> コンピュータで計算させるとしたら、
> やっぱり文字っぽいところは全てNGだと想像します。

そうですね。基本的にはシステムで計算されますので、
文字として捉えられる可能性もございますね。

その点は楽天側でも認識しておりまして、

ガイドライン遵守の判定について
https://mainmenu.rms.rakuten.co.jp/auth/index.phtml?params=navi3/rule/guide/10_128.html&s=&param2=0

=========================
本ガイドラインの趣旨に照らし実質的な判断を行いますため、
形式的にはガイドラインを遵守している場合であっても、
非遵守と判定する場合がございます。
=========================

非常に曖昧な画像などになると、
非遵守と認識される可能性もございますが、
その場合は別途報告などになるかもしれません。

まだ始まったばかりですので、
具体的な内容はお伝えできない状況ですが、
何か分かりましたらクラブ会員様にはお伝えしていきますね。