メルマガの歩留まり

Question

お世話になっております。

現在まだ４００ほどのリストなのですが、
R-mailをライバル店舗の発送タイミングや内容などを参考に送っていますが、
ほぼ売上に繋がりません

開封から売上のある程度の目安の指標をご教示いただけますでしょうか
改善などややるべきことはありアクションの予定をしていますが、
ベンチマークとすべき指標がなくイメージが掴めない状態です

よろしくお願いします。

Answer

ECマスターズの星です。

> 開封から売上のある程度の目安の指標をご教示いただけますでしょうか
> ベンチマークとすべき指標がなくイメージが掴めない状態です

そうですね。
ベンチマークとすべき指標は欲しいですね。

ただ、メルマガはどういうリストに送信するのか
(全員、リピーター、直近の購入者)によって
開封率や送客数、転換率が変わってくるため、
残念ながら指標というものはございません。

自店舗の主要指標に関しましては、
メルマガ配信 > 効果測定レポートより
確認できますので、
前回送ったあとに改善したことが
開封率や送客数にどれだけ影響があったのか、
検証しながら進めてみてください。

現状はまだリスト数が400という事ですので、

例えば、
リスト数400で、開封率:10% 、送客数:0.5%の場合
開封数 → 40件、送客数 → 2件

現状のリスト数ではまだ送客数が少ないので、
もしメルマガの作成に時間がかかるのであれば、
他の事に時間を割いて、売上を作る事に
注力するのも一つの考え方になります。

売上が作れれば、結果的にリストが増えますので、
それからメルマガに力を入れてもよいですね。

Answer

星さま
ありがとうございます。
工数との兼ね合いでやらない選択肢も含めて検討します
また、検証の仕方もありがとうございます。

なお、欲しい数字なのですが
商材によってばらつきがあるかと思いますが
当店はペット用品でフード以外なので、
現状ではアパレルとお客さんの動きは似ている部分が多いと考えています。

例えばの事例でアパレル関連で複数数字をもらえればやらない判断をするので助かるのですが、
具体的な数字があればご教示いただけますでしょうか？

いただいていた、

>例えば、
>リスト数400で、開封率:10% 、送客数:0.5%の場合
>開封数 → 40件、送客数 → 2件

に関しては、
どのようなイメージの数字と思っていればいいですか？？
最終コンバージョンが0.5%は低いとか高いとか、
例えばこの店舗とかこんな商材だと
というもう一歩深い情報をいただけますととても助かります！！
ご確認ください、よろしくお願いいたします。

現在４００で０がほどんどなので、１か２は確率的にもありそうという確からしい事例があればある程度フォーマット化をしているのでまずは、開封率をヲッチして、
コンバージョン１を目指してやるとう判断ができるのですが、、
やらないとノウハウもたまらないので

Answer

ECマスターズの星です。

> 具体的な数字があればご教示いただけますでしょうか？

前回の回答でご案内いたしましたが、
メルマガは商材だけでなく、
常連のお客様、たまに購入されるお客様、１回だけのお客様、
など、リストによっても、変わってきますので、
具体的な答えをお答えするのは難しいのですが、

事務局にてアパレルショップをお調べいたしましたところ、
開封率15%前後、送客率1%前後でございました。


> どのようなイメージの数字と思っていればいいですか？？

改めてお調べしました所、どのジャンルも送客率は１%前後が多く、
0.5%は少し低い数字でした。

banliさんがおっしゃる通り、
まずは開封率を上げて行く事がスタートになりますので、
複数のライバルショップのメルマガを読み、
タイトルをまねて検証してみてください。