アマゾンFBA　お客様レビュー　対応方法

Question

義理の父宅にギフトで郵送しましたが、送り主が私ではなく義理の父になっていました。ギフト設定だとそうなるんですか？
義理の父宅では誰からきたのか、義理父が黙って買ったのかと夫婦喧嘩になりました。
今は誤解が解けて事なきを得ましたが、なんだか私が注文方法が悪いみたいな感じです。どこか間違ってたでしょうか？

すいません先ほど質問した者ですが、ギフト設定だと送り主はアマゾンで私からだとは分からない仕様なんですね。失礼しました。

FBAの場合はギフトのご注文の場合はご注文者様が判らなくなっているのでしょうか?
また、低評価レビュー削除依頼をお願いしたいので至急アドバイスをお願いいたします。

Answer

ECマスターズの清水です。

> ギフト設定だとそうなるんですか？

私も父の日のギフトで同じミスをしてしましたが…

Amazonの「ヘルプ＆カスタマーサービス」

ギフトとして注文する
https://www.amazon.co.jp/gp/help/customer/display.html?nodeId=200106390

に記載されております通り、
ギフトの設定（贈り主名の表示に必要です）
にチェックを入れずに注文されると送り主が送付先と同じになります。

> FBAの場合はギフトのご注文の場合はご注文者様が判らなくなっているのでしょうか?

FBAだからということはございません。

> また、低評価レビュー削除依頼をお願いしたいので至急アドバイスをお願いいたします。

こちらは、別の注文のレビューについてでしょうか？
Amazonでは、レビューの下にあるコメントボタンにて回答が可能です。

レビューの内容がガイドラインを違反している場合は、
テクニカルサポートにご連絡いただくことで、
削除の依頼は可能です。

https://sellercentral.amazon.co.jp/cu/contact-us?ref_=pt_contactus_shel_xx

Amazon出品サービス→購入者からの評価を管理する

より、テクニカルサポートへご連絡ください。

Answer

ありがとうございます。
お客様に教えていただきました内容でご連絡いたしました。
この件にてレビュー低評価になりましたらテクニカルサポートに連絡して削除依頼致します。

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