アマゾンのフィードバック（ショップレビュー？）につきまして

Question

いつもお世話になっております。
アマゾンのフィードバックにつきましてご質問させてください。

競合の出品者様のフィードバックなのですが、定型文のような（ありがとうございました。とても良い取引ができました。のような感じのもの）一字一句同じ内容のレビューが短期間で複数書き込みされていることがあります。

すべて高評価で書き込みがされており、個人的には自店舗の評価を上げるためのやらせレビューに見えるのですが、確証はありません。アマゾン様に連絡をして調査をしていただくことはできるのでしょうか。

Answer

ECマスターズの村井です。

> アマゾン様に連絡をして調査をして
> いただくことはできるのでしょうか。 

はい、Amazon側へレビューについて
調査の依頼をすることは可能です。

以下手順にて依頼することができますので、

お問い合わせ → Amazon出品サービス → 出品、商品情報、ファイルアップロード → 商品のレビュー

要望内容に状況を記載いただき、
依頼されてみてください。

また、あわせてテクニカルサポートにもご連絡いただくことで、
すぐに対応いただける可能性もございますので、
テクニカルサポートにもご連絡してみてください。

Answer

村井様、ご返信ありがとうございます。

>お問い合わせ → Amazon出品サービス → 出品、商品情報、ファイルアップロード → 商品のレビュー

「商品レビュー」ではなく、出品者ページのフィードバック（出品者レビュー？）なのですが
お問い合わせ先はこちらでよろしいのでしょうか。

Answer

ECマスターズの村井です。

> お問い合わせ先はこちらでよろしいのでしょうか。 

失礼いたしました。
出品者に対する評価に対するレビューの調査依頼は、
評価管理より調査、削除の申請をすることができます。

詳細は以下URLをご参照くださいませ。

出品者が受けた評価をAmazonが削除することはできますか ？
https://sellercentral-japan.amazon.com/gp/help/20231?language=ja_JP&ref=pt_20231_cont_G761

Answer

村井様、早急なご返信ありがとうございます。

自店舗の評価につきましてはご紹介いただいた方法で調査を依頼できるかと思いますが
調べていただきたいのは、競合の他店舗様の評価についてのことなのです。

競合店舗様が不当な方法でアマゾン側やお客様から高評価を得ているのではないかという疑惑を解消し
不当なことをしているのであれば「アマゾン様に対処をしていただきたい」のです。

Answer

ECマスターズの村井です。

> 競合の他店舗様の評価についてのことなのです。

競合の他店舗の場合は
専用の調査依頼をする申請フォームはございませんので、
一度テクニカルサポートにご連絡いただき、
調査いただきたい旨をご連絡いただけますでしょうか。