お客様より問い合わせについて

Question

楽天市場のお客様より店舗のメールへ直接お問合せ頂いたのですが楽天のお客様のアドレスが楽天のマスクが掛かって店舗のメールで返信できません！
どうしたらお客様へ返信できるでしょうか？

Answer

ECマスターズの塚本です。

問い合わせメールへ返信される場合は、メーラーの設定が必要です。

メールソフトの設定の方法はこちらをご確認ください。
https://mainmenu.rms.rakuten.co.jp/auth/index.phtml?params=service/mask/setting/01.html&s=&param2=0

Answer

ありがとうございます。