アマゾンでのバリエーション登録を続けるべきかどうか？

Question

現在、お茶＆紅茶の25種類をアマゾンにて販売しております。

こちらが、現在のサイトです。
https://www.amazon.co.jp/%E5%A4%A7%E6%AD%A3%E3%83%AD%E3%83%9E%E3%83%B3%E8%8C%B6-%E8%8B%BA%E7%B4%85%E8%8C%B6-%EF%BC%88%E3%81%84%E3%81%A1%E3%81%94%E3%81%93%E3%81%86%E3%81%A1%E3%82%83%EF%BC%89-%EF%BC%882g%C3%9710%E5%80%8B%E5%85%A5%E3%82%8A%EF%BC%89/dp/B01FD1PLZ4/ref=sr_1_1_sspa?s=food-beverage&ie=UTF8&qid=1530262250&sr=1-1-spons&keywords=%E5%A4%A7%E6%AD%A3%E3%83%AD%E3%83%9E%E3%83%B3%E8%8C%B6&psc=1

当初は、レビューなどを集めたいのでバリエーションの登録をしていましたが、
お客様の味の好みなどもあり、商品レビューに悪いものもつくようになってきました。

削除依頼などを出しましたが、商品レビューの対応はなかなか難しい状況です。

現状ですと、アマゾンのレビュー表示も悪いものから表示されるようになっており、
商品全体が、悪いイメージになってしまっています。

そこでこのまま、バリエーション登録でいくべきか、解除すべきかを考えています。

何か判断材料やメリット・デメリットなどあったら教えて頂けると助かります。

また、バリエーションを解除することで、これまでのレビューはどうなってしまうのかなど
影響もわかると助かります。


よろしくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの塚本です。

> バリエーションを解除することで、これまでのレビューは
> どうなってしまうのかなど影響もわかると助かります。

まず、バリエーションを解除することで
それぞれの商品にレビューが分散されます。

１点確認したいのですが、悪いレビューがついたことで
現在のアクセス、転換率などに影響しておりますでしょうか。

Answer

ご返信ありがとうございます。

転換率がかなり減ってきています。

アマゾン全体のフォーラムもみてみましたが、
レビューの表示順位が悪い順に表示するように
改定されたような投稿も他の店舗さんもあるようです。

アマゾンのフォーラムで”低いレビューが・・・”で表示されると思います。

よろしくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの塚本です。

> 転換率がかなり減ってきています。

もし転換率が減っているということであれば、
悪いレビューがついている商品をバリエーションから
外されてみてはいかがでしょうか。

デメリットとしては、バリエーションから
外した商品にレビューがついた場合には、
レビューが分散するということではないでしょうか。

メリットはもちろん、転換率の改善が期待できますね。