ページの改善点について

Question

お世話になります
楽天市場に出店して半年になります
予算もないことから同業他社のページを参考にしながら
独自でページを作成しております。
当初アクセスアップ、売上アップのため、ＣＰＣ広告などを毎月2万円程度で運営しておりましたが効果がないため現在は止めており今後の運営をどう改善していけばいいのか悩んでおります
アクセスUPについては御社フォーラムを参考に商品名の改善をその都度行っているところです。
TOPページや商品ページのバナーや配列は業者に頼らず同業態のページを参考にすべて自前で行っておりましたがやはり、他店に比べると見劣り感が否めないため、バナー作成などは専門業者に頼るべきか思案中です。
（賑わいツールも設置済みです）
今回の楽天スーパーセールに向けフォーラムを参考にさせていただき商品名・商品説明・ディレクトリＩＤ・タグＩＤの見直しを行い、秋冬に向けての上位表示のための実績作りとして設定した設定した商品を赤字覚悟の半額設定で売り出しましたが非常に悪い売れ行きでした。
冬に売れる商材ですので季節的なものもあるかもしてませんが、何が原因だったのかわからず悩んでおります。
そもそもアクセスされたのかについてもわかりません。
今後秋冬に向けて売上を上げていかなければならず今のうちから改善できるものを全てクリアにしておきたいので、当店のページを確認頂き改善のヒントをいただけないでしょうか？
バナーデザイン、TOPの各バナー配列や商品ページの構成、賑わいツールの設置場所等…etc
なにを最優先に改善すべきか教えていただけると助かります！

Answer

ECマスターズの中野です。

いつもご利用いただきありがとうございます。
フォーラムをたくさん読まれて、後藤さんのショップに置き換えて
対策を行なっていらっしゃるんのですね。

> 今回の楽天スーパーセールに向けフォーラムを参考にさせていただき商品名・商品説明・ディレクトリＩＤ・タグＩＤの見直しを行い、秋冬に向けての上位表示のための実績作りとして設定した設定した商品を赤字覚悟の半額設定で売り出しましたが非常に悪い売れ行きでした。

後藤さんは現在３０商品を取り扱っていらっしゃるようですが、
全商品見直されたということでしょうか。スーパーSALE対象商品のみ
見直されたということでしょうか。

> 冬に売れる商材ですので季節的なものもあるかもしてませんが、何が原因だったのかわからず悩んでおります。
> そもそもアクセスされたのかについてもわかりません。

他の項目も確認する必要はございますが、アクセスの推移を
把握できていないと、まず何から取り組むべきなのか、
課題や改善ポイントが確認できないので把握する必要がございますね。

> バナーデザイン、TOPの各バナー配列や商品ページの構成、賑わいツールの設置場所等…etc

こちらはページに訪れてくれたお客様へページ上で訴求するための
ツールとなりますので、こちらを優先的に注力すべきなのか判断するために
詳細を確認させていただきたいので、以下手順で確認できる
直近３ヶ月のデータをお送りいただけますでしょうか。

・RMS > データ分析 > アクセス分析 > 検索キーワード
・RMS > データ分析 > アクセス分析＞商品ページランキング

こちらでの投稿が難しい場合は、以下のECマスターズクラブ事務局宛に
メールでお送りくださいませ。

ECマスターズクラブ事務局：
club@ec-masters.net

Answer

早速のご回答ありがとうございます
データをとりまして送らせていただきます！

Answer

こんばんは(^^）
出店されて半年、ご苦労もありますが、お疲れさまです。
アクセス人数・売上・ページ改善など、月日と共に色々悩みますよね。
当店も3年目になりますが、相変わらず同じような感じです。

コメントさせて頂いたのは、テクニック技術的な事は、マスターズさんに相談されて前向きに、ひとつづつ改善されたら、きっと上手くいきますよ。
当店も一年前とは全然違うようになりましたから～

時として、特に少人数（お一人）の場合、一番気を付けないと申しましょうか。。

メンタル精神ダメージです。

わたしも、過去に、「いくらがんばっても、成果が現れない、実感がない日々が」続いた時がありました。もう、商品ページ編集・パソコンキーボード打つのも、嫌になった時もありました。

どうしても、数字があがらない時期がくると、何もかも手につかない、どうせ、しても成果になるのか？という、マイナスイメージが頭によぎり、行動しなくなってしまうのが、怖いです

変なコメントですいません。

お伝えしたいことは、少しづつでも、いいので　「計画を立て、必ず実行する」とおのずと、結果が生まれます。わたしも、ダメ元で色々しました。半額セール・ポイントアップ・クーポン・画像編集・商品説明訂正・アフリエイトアドバンス・レビュー促進・Googleアナリティクス・・などなど、
小さな積み重ねが、やがて、必ず結果がでることは必然です
同じ会員メンバーさんなので、お気持ちよくわかります私も抱える問題です。

私の好きなフレーズを(^^♪

「人は逆境にきたえられて自信と確信が生まれる」
「最も幸福な人は、いつも行動している人である」
「行き詰まりは環境のせいではない、自分の心の行き詰まりである」
「昨日より今日、今日より明日」

大変失礼したしました。。おなじ会員さんなので、一緒にがんばりましょー

※６月マラソン、ぜんぜん売れまへ～ん、プランアップしたのに、どうしょ笑。

Answer

①後藤さんは現在３０商品を取り扱っていらっしゃるようですが、
全商品見直されたということでしょうか。スーパーSALE対象商品のみ
見直されたということでしょうか。
＞IDにつきましては全商品、商品名・キャッチコピー・商品説明を見直したものはスーパーSALE対象商品となります
商品名ですが、現在マラソン期間中です陽に再度設定しなおしております

以下の資料を添付いたします
・RMS > データ分析 > アクセス分析 > 検索キーワード
＞楽天検索キーワード4月-6月
・RMS > データ分析 > アクセス分析＞商品ページランキング
＞楽天商品ページランキング4月-6月
以上ファイルを送らせていただきますのでご確認くださいませ

宜しくお願いいたします！

Answer

・RMS > データ分析 > アクセス分析＞商品ページランキング
＞楽天商品ページランキング4月-6月

Answer

なんつれ 様
コメント、お気遣いありがとうございます

＞どうしても、数字があがらない時期がくると、何もかも手につかない、どうせ、しても成果になるのか？
まだ半年ですが今この状態一歩手前です(笑)

店舗営業1人でもやってますので日々確認作業は全然やれてませんし、データをどう生かせばいいのかさえも分からい状態で・・・

ここで勉強させていただいたり質問したりして大変助かっております。
できることをコツコツとやって早く一人前のショップに成長させていきたいと思います！
元気のでるコメントありがとうございました！頑張ります！

Answer

なんつれさん

貴重なご意見、そして心あたたまるお言葉を
ご投稿いただきありがとうございます。

引き続きよろしくお願いいたします。

Answer

後藤さん

ECマスターズの中野です。

> 以下の資料を添付いたします
> ・RMS > データ分析 > アクセス分析 > 検索キーワード
> ＞楽天検索キーワード4月-6月
> ・RMS > データ分析 > アクセス分析＞商品ページランキング
> ＞楽天商品ページランキング4月-6月
> 以上ファイルを送らせていただきますのでご確認くださいませ

メールでお送りいただきましたでしょうか。
後藤さんからのメールが届いていないようですので、
再度以下アドレス宛にお送りいただけますでしょうか。

ECマスターズクラブ事務局：
club@ec-masters.net

Answer

掲示板から添付させていただいてますが確認できてないようでしたら再度送ります
宜しくおねがいします

Answer

後藤さん

ECマスターズの中野です。

こちらのフォーラムには添付されておりませんので、
お伝えしたメールアドレス宛にご送信くださいませ。

Answer

検索キーワードを添付します

Answer

ページランキングです

Answer

ひょっとして画像ファイルしか添付できませんか？

Answer

メールで送らせていただきました！

Answer

ECマスターズの中野です。

詳細のデータをお送りいただきありがとうございました。
以下長文となりますが少しずつお読みいただければと思います。
----
データを拝見いたしましたが、後藤さんにはまずは
アクセス数アップに向けた対策を優先的に行なってください。

そのためにはお客様が検索した際の検索結果にヒットする確率を増やし、
クリックされることが重要になります。

後藤さんのページには、
主に以下のキーワードでアクセスされているようですが、

「もつ鍋」
「馬刺し」
「センマイ」
「もつ鍋セット」

こちらのキーワードに関するサジェストワードは
確認されておりますでしょうか。

例えば上記の「馬刺し」ですと、サジェストワードとして

「馬刺し 1Kg」
「馬刺し 訳あり」

などが確認できました。
※楽天サーチで確認した場合：
https://ec-masters.gyazo.com/fff7f94e156f8f8a24e3f4a17b6331d4

※サジェスト君を使って確認した場合：
https://ec-masters.gyazo.com/046dfe685d2411e0d15d9ad796a51804

多くのお客様は商品を検索する際に複合ワードで検索し、
サジェストワードは季節や時間帯、イベント開催前後などの
条件によって変動しておりますのでこまめにチェックし、
複合ワードでも後藤さんの商品がヒットするように
対策を行なってください。

サジェストワードをチェックしつつ、検索順位君を使って
ライバルの登録情報や取扱商品を確認し、
ライバルが入れていて後藤さんが入れていない
キーワードも確認して漏れなく入れて
いただくことをおすすめいたします。

キーワード対策に関して補足となりますが、
商品情報に入力するキーワードは全角スペースではなく
半角スペースで区切っていただくようお伝えしており、
半角スペースをキーワードの間に入れる事は、
楽天としても推奨しております。

商品名登録ガイドライン
https://www.rakuten.co.jp/shops/manual/navi/rule/guide/10_119.html
====
2.2 使用可能文字について
・各項目は、半角スペースで区切って下さい。
====

キーワードの入れ方に関しては、以下の投稿も
ご参照ください。
https://forum.ec-masters.net/post_view.php?id=650


また、いただいたデータの転換率について、
スマホの転換率がPC版より低いのでページを確認したところ、
ライバルと比較すると商品の情報量が少ないのでアクセスした
お客様が実際に商品を購入する際にライバルに流れている
可能性がございますね。

ECマスターズでご提供しております、
「会員専用Chrome拡張機能」を使ってスマホページを確認したところ、
https://ec-masters.gyazo.com/cf85b4a0a3c37e1e7d01bce795bc78c0

以下のショップは、スマホ上でもPC版と同様に
商品についての情報を盛り込んでいます。
https://item.rakuten.co.jp/ritafoods/5913/

実際に以下の後藤さんのページとの情報量を比較して、
不足している内容は対策をおこなってください。
https://item.rakuten.co.jp/hakatashoyo/301-001/

拡張機能をまだインストールされていない場合は
以下ご確認いただきインストールしてください。

会員専用Chrome拡張機能：
https://manual.ec-masters.net/index.php?ecm-tools-manual-rmsplus


PC版の転換率も現在より上げるために
対策を行なっていただきたいのですが、

ランキングにランクインしているショップや
レビュー件数の多いショップを確認すると、
https://item.rakuten.co.jp/fujichiku/akami-otameshi/
https://item.rakuten.co.jp/ritafoods/5913/
https://item.rakuten.co.jp/gourmet-roastchicken/10000033/

・商品加工までの様子
・商品がどのような状態で届くのか
・どのように配送するのか（冷凍、クール便など）
・保管方法（「◯日保存できます」等）
・食べ方レシピ
・同梱するタレの説明

などの情報をしっかりと説明しておりますので
お客様への分かりやすさや安心感に繋がっていますね。

後藤さんもライバルが行なっている対策を参考に
お客様へ商品情報をしっかり知っていただき
安心して購入いただくために伝えきれていない情報を
追加されてはいかがでしょうか。


また、取り扱っていらっしゃる贈り物用商品を
確認いたしましたところ、ギフトタグが未登録のようです。

ライバルが登録している500~から始まるタグIDは、ギフトタグでして、
RMS > 拡張サービス一覧 > 各種申請・設定変更 > ギフト認定申請
の通過した商品に対して楽天から案内されるタグになります。
（通常のRMSから得られるタグIDではございません。）

こちらのギフトタグを登録することで、
楽天市場の「おくりものナビ」から商品ページへの導線ができ、
商品ページ上に、自動で「ラッピング対応」や「のし」といった
アイコンが表示されます。

楽天市場トップ > おくりものナビ
http://gift.rakuten.co.jp/?l-id=top_normal_menu_scene57

お客様から後藤さんのページへの導線をより広げるためにも、
申請をおすすめしているタグとなります。

ギフト商品に関して補足ですが、
専用化粧箱の同封紙はプレゼントを受け取った方
向けの文面になっておりますでしょうか。

画像に少し写っている文面が
「お買い上げ誠にありがとうございます。」という
文面のように確認できましたので、念の為に
お確かめいただけますでしょうか。

本日２８日にギフトタグに関する新たなガイドラインも
新設されましたのでお読みいただきご確認・ご対応を
ご検討ください。

ギフトナビゲーションサービスの利用に関するガイドライン
https://www.rakuten.co.jp/shops/manual/navi3/rule/guide/10_134.html

最後に、商品到着後（ご賞味後）商品レビュー記入で
10％OFFクーポンプレゼントのキャンペーンを実施されており
買い物かご近くに、項目選択肢を利用してレビュー投稿の
意思確認をされているかと思いますが、こちらは
レビューに関するガイドラインに該当いたしますので、
以下URLの案内をお読みいただき、ご修正ください。

みんなのレビューに関するガイドライン（出店者向け）
https://www.rakuten.co.jp/shops/manual/navi/rule/guide/10_075.html
=====
４．レビュー投稿を条件とした特典付与の禁止について
(5) 一律の条件での特典付与
レビュー投稿を条件として特典付与する際は、レビューの評価や投稿内容、注文時のレビュー投稿意思確認等にかかわらず、一律で特典を付与してください。
レビューの評価や投稿内容等によって「特典内容を変えること」や「特典内容が異なることを明示・暗示すること」も、レビューの公平性を損なう恐れがあることから禁止といたします。
また、特典付与を条件として、ユーザの注文時に項目選択肢等でレビュー投稿の意思確認を行うことは、レビューを投稿すること以外の条件を付しているとみなし、禁止といたします。
レビューコンテスト、レビュー大賞、抽選で○○プレゼント等として、特定のレビューに対して特典を付与する行為も禁止に含まれます。
=====


長くなりましたが、上記内容の対策を行なっていただき、
ご不明点はお気軽にまたご質問ください。