楽天エラーメールについて

Question

お世話になります。
エラーメールが届くことは、よくあるのですが、本日見慣れないエラーメールが届きました。

内容は
------------------------ [自動挿入メッセージ] ------------------------
下記のファイルは、禁止された種類、拡張子とファイル内容が一致しなかった、
もしくはファイル名に機種依存文字等が含まれ、解析ができなかったので、
楽天あんしんメルアドサービスにて削除いたしました。

* (ファイル名不明)
* (ファイル名不明)

楽天株式会社
----------------------------------------------------------------------
となっており、その直下にHTMLメールのように画像やリンクが埋め込まれています。

注文確定のメール送信、商品発送のメール送信後、
にきており、マスクアドレスからの受信です。
念のため、アドレスを調べましたが該当するお客様はなく、
フィッシングメールだと考えているのですが、タイミングが良すぎるので、
少し混乱しております。

Answer

ECマスターズの村井です。

> フィッシングメールだと考えているのですが、
> タイミングが良すぎるので、

そうですね、フィッシングメールの可能性がございますので、
リンク先のURLを以下のサイトで確認してみてください。

セキュアール（SecURL）
https://securl.nu/

Answer

livemail2011を使用しているのですが、リンク先のみをコピーする方法がわかりません。HTMLメールとなっていてリンク画像になっています。

Answer

ECマスターズの村井です。

> リンク先のみをコピーする方法がわかりません。
> HTMLメールとなっていてリンク画像になっています。

リンク画像にカーソルを合わせて
右クリックいただきますと、
「リンクのアドレスをコピー」と表記され、
選択するとリンク先に移動せずに
URLをコピーすることができますので、
ご確認ください。

参考画像：
https://ec-masters.gyazo.com/134ae5f0291bce01ef9a6d4ce67cd205

Answer

失礼しました。右クリックも出来ないのです。###HR######IMG0678706a338227c99ca96608a67e7ca7c.jpegIMG0######BR###

Answer

ECマスターズの村井です。

キャプチャを添付いただき
ありがとうございます。

内容を確認したところ、
お客さまの入力したメールアドレスの相違で
メールが届いていないという内容のようですので、
フィッシングメールではない可能性がございます。

Answer

ありがとうございます。お客様アドレスの間違いだったのですね。

楽天 エラーメールについて

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