契約の解約について

Question

いつも大変お世話になっております。

サイト運営は、現在一人で行っております。

コンサルティング会社から、【サイト、保守運営サービス】として
バナー制作をうけおっていただける話があり、お願いしました。

ですが、担当の度重なる不備があり
今、解約をお願いしました。　

が、
【できない】と返答をもらいました。


解約を申し出るまでに
不明な点がありましたのに
コンサルティングの担当ということもあり
信用して進めてしまったのは、私も至らない点だったと思います。

ですが、


【サイト、保守運営サービス】として
私に口頭で提示した内容と
【契約内容の書面】がまったく違い、
書面訂正をお願いしましたが、今だなく、、


今、初回のバナーの納品がありましたが
打合せしたサイズでの納品でなかったことにもかかわらず
【問題ない】との回答です。


6月からの契約条件であると契約を急がれ
【書面】を提出してしまっております。
それには、3年間キャンセルはできない・・内容です。
（これについては、お電話で6か月前にキャンセルを連絡すれば可能ということでした。


今、お電話で解約を申しましたところ、
【書面訂正は本日行うと言っております】といっておりますが
【解約はできないと・・】


今後、バナーを依頼しても不安点が多く解約したいのですが
難しいのでしょうか？


アドバイスいただければ幸いです。

Answer

お調べいたしますので、契約先をフォーラムの上部にある
リクエストフォーラムからご連絡いただけますでしょうか。

Answer

リクエストフォームからの確認が取れました。
こちらお調べいたしますのでしばらくお待ちくださいませ。

Answer

お忙しい中、大変お手数をおかけいたします。

どうぞよろしくお願いいたします。

今もこの契約内容で担当と直接お話しましたが、
今後は、【契約期間は、3年間】で説明済みと申しております。

あまりな対応に、怒りと失望の気持ちでいっぱいです。

コンサルタントそのものは、
営業の方がとても誠意ある対応でしたので信じ契約してしまいましたが
いざ、スタートすると、
とても店舗のためのコンサルトとは程遠い対応です。

丁度、コンサルタント契約をしてしまった後に
【ECマスターズ】様と出会いました。

本当に心強く感じております。

どうぞよろしくお願いいたします。


田中

Answer

ECマスターズの清水です。
ご連絡ありがとうございます。

よくショップさんから名前のでる有名な企業さんですね。
親会社は、営業力の強い会社さんですので、
契約されてもおかしくはないかと思います。

参考までに同じ経験をされた方に
教えていただきました。

営業された際の資料をお持ちであれば、
まず、その資料に記載されている事例のデータを精査して、
根拠のない部分を探し出し、
虚偽の事実による勧誘の結果の契約であることを業者に伝え、
契約は不成立にされたケースはあるようです。

どんな資料にも成約のために盛られている部分が
一つや二つあると思うのでそこを突けば大丈夫ということで、
民事ではなく刑事訴訟であることを強調し、
司法書士に相談していると言えば、リアリティが出て
真剣に検討してくれる後押しになるとのこと。

最後には今まで支払った部分は返金しなくて良い
という着地点を提示して決着されたようですので、
参考になるようでしたら、ぜひ確認してみてください。

Answer

ご連絡いただき、ありがとうございます。

営業担当より、担当アドバイザー変更を検討している、と連絡を頂きまました。
6月23日営業担当が当店にきます。

清水様のお話を聞いて、私もコンサルタント契約自体の解除を強く望みますが、
営業担当が来る前に下記の件を伝えるか

-------------------
どんな資料にも成約のために盛られている部分が
一つや二つあると思うのでそこを突けば大丈夫ということで、
 民事ではなく刑事訴訟であることを強調し、
 司法書士に相談していると言えば、リアリティが出て
真剣に検討してくれる後押しになるとのこと。
--------------------


来られた時に、弁理まなどを同席させるようにいしたらよいか？


時間がタイトですので、どのような段取りがよいでしょうか？

こんなことをご相談して、大変申し訳ございません。

Answer

ECマスターズの清水です。

そうですね。
決裁者でない方がこられても何も決まりませんので、
できれば、先方の決裁者の方が同席されるのであれば、
来社されても良いと思います。

どういう立場の方がこられるか確認された方が良いかと思いますので、
そうでない場合は、来社を一旦保留されて準備期間を
作ってみてはいかがでしょうか。

Answer

ECマスターズの清水さま、こんにちは。

ご連絡いただきありがとうございます。

じつは当店、札幌です。

（昨日、相談会に出席させていただきました。
お話がとても面白く、ためになり、やるべきことが明確になりました。
コンサルトの指示でやりたくない【アフィリエイト】のメリットを質問したものです。）


解約準備を進めて、23日は会わないほうがよいでしょうか？
札幌ですので会って話をすることはまれだと思います。

Answer

ECマスターズの清水です。

ご参加ありがとうございます。

東京から来社されるのであれば、
もう少し打ち合わせの必要性を確認した上で、
対応された方が良いかと思います。

３年間で支払うコストより
来社されるコストが高ければ、
誠意はある行為だとは思いますが…

Answer

こんにちは。

この度は長々とご相談させていただき、お忙しい中ありがとうございました。

コンサルタント契約解除に向け、地元の弁護士さんと打ち合わせをします。

最後に、このような案件に詳しい司法書士・弁護士さんがおりましたらご紹介頂けたら幸いです。



ありがとうございます。

Answer

ECマスターズ 清水様


いつも大変お世話になっております。

このたびの件で貴重なアドバイスをいただき
心よりお礼申し上げます。

本日、辯護士に直接相談して参りました。

これまでの経緯を見ていただきましたところ
【債務不履行解除】の形で【コンサルタント契約解除】を進めていくことが決まりました。

まだ、決着はついておりませんが、
早い段階でコンサルタントの実態が分かって良かったのかと。
心を振るい立たせて
前向きに進めていきたいと思います。


清水様には、こちらの相談に何度も回答いただきまして心より感謝申し上げます。


今後ともどうぞよろしくお願いいたします。


田中