カートボックスの獲得条件について

Question

お世話になっております。

過去の質問を調べてみましたら同様の質問を多数見つけましたが、明確な解決策が見つからなかったため、再度ご質問させていただきます。

現在、在庫のあるSKU約200アイテムの内、カートを獲得できていないアイテムが144アイテムもある状況です。
もう少し詳しくご説明しますと、過去1ヶ月のうちでカートの獲得率の内訳は、

100％＝19アイテム
7％〜75％＝36アイテム
0％＝144アイテム

といった有様です。

すべてのアイテムがレディースファッション商材で、商品コードなしの資格を有し、ブブランド出品をしていますので、すべてのアイテムについて競合出品はございません。

Amazonヘルプ「カート獲得資格」「カート獲得条件」の項目を見ると、
商品の売り上げ自体は大変少ないものの、
パフォーマンスは、注文不良率、キャンセル率、遅延率、回答時間などを含めすべての項目で0％を維持、また追跡可能率は100％を維持しています。

FBAはやっておりませんが、すべての商品でマケプレお急ぎ便は設定しています。
（※マケプレプライムも設定可能な状態ですが、今は全商品で設定していません。）

テクニカルサポートに問い合わせをしましたところ、その他のカートの獲得条件はシステムが判断するので、そのロジックは公開されていないため不明、との回答がありラチがあきません。

そこで質問ですが、この状況を打開する方法はございませんでしょうか。
また、解決方法を見つけるための問題の切り分け方法はございますか。

そして、そもそも競合もなく、パフォーマンスが条件を満たしているのでしたら、当方の出品全体で判定されるはずなのに、なぜアイテムによって獲得できたりできなかったりとバラバラに、そして、獲得率が99％〜1％と半端な数字になったりするのでしょうか。

今のところ他のモールでの販売が堅調で、Amazonを放置した状態が1年ほど続き、気づいたら以上のようなことでジリ貧になってしまいました。

ぜひアドバイスをよろしくお願いいたします。

Accepted Answer

ECマスターズの村井です。

>パフォーマンスは、注文不良率、キャンセル率、遅延率、回答時間などを含め
>すべての項目で0％を維持、また追跡可能率は100％を維持しています。 

そうですね、カート獲得のためにパフォーマンスの指標は
とても重要な要素となりますが、

以下URLにて記載のあるように

ショッピングカートボックス獲得資格
https://sellercentral-japan.amazon.com/gp/help/200418100?language=ja_JP&ref=pt_200418100_cont_G201687550

======
ショッピングカートボックス獲得資格を得るには？


1.出品形態：大口出品である必要があります。大口出品に切り替える方法についてはこちらをご覧ください。

2.パフォーマンスの指標：獲得資格の判定には、
  注文不良率、キャンセル率、出荷遅延率が指標として使用されます。
  この指標値が良ければ、ショッピングカートボックス獲得資格を得る可能性が高くなります。
  指標の現状については、アカウントの健全性ページで確認できます。

3.注文数：出品者のパフォーマンスを正確に評価するため、
  一定の注文数を満たしていることが必要です(必要な注文数はカテゴリーによって異なります)。
======

パーフォマンスの指標以外に
注文数もカート獲得の要件となっております。

me&hiroさんの場合は

>商品の売り上げ自体は大変少ないものの、 

とご記載いただいたように、
Amazonから明確な注文数は記載されておりませんが、
注文数にてショッピングカートを獲得できていない
可能性もございます。

>そのロジックは公開されていないため不明

そうですね、明確な要件はAmazon自体が
公開していないので、把握するのが難しい
状況ではございますが、

>この状況を打開する方法はございませんでしょうか。 

ショッピングカート獲得の要件以外にも
Amazonが推奨している内容は遵守することも
ショッピングカートを獲得するのに大切な対策となります。

たとえばAmazonではファッションジャンルの
商品画像の要件について以下URLにて記載のあるように

https://images-na.ssl-images-amazon.com/images/G/09/rainier/AmazonFashion_Image_Defects_JP.pdf

======
禁止事項

メイン画像に販売対象にならない
バッグ、アクセサリー、服飾小物などを掲載すること
======

上記の内容が禁止項目として記載されておりますが、
me&hiroさんの出品している
商品を確認させていただいたところ、
メイン画像にアクセサリーやバッグなどが掲載されている
商品もございました。

また、商品名についてAmazonでは
以下マニュアルにて記載のあるように

わかりやすい商品タイトル
http://s3.amazonaws.com/JP_AM/su/201891220.pdf?ref=su_jpJP_p_201891220

======
カテゴリごとの表記ルール

それぞれのカテゴリごとに商品名を含む商品情報の登録ルールが
詳しく定められておりますので、
ヘルプページより詳細をご確認ください。

ヘルプページ：
https://sellercentral-japan.amazon.com/gp/help/1641#200225330

======

とカテゴリ毎に商品名の要件がことなり、
ファッションジャンルの商品名の項目を確認すると、
以下の記載がございます。

======
親SKU：
[ブランド(カタカナもしくは日本語表記)]＋[商品種別] +[商品を特定する呼称](なければ省略可)
＋[対象年齢・性別](不要な場合は省略可)＋[輸入種別](並行輸入品の場合のみ記載) 

子SKU：「親SKUの商品名」＋[色]＋[サイズ]
======

me&hiroさんの商品を確認すると、
余分なキーワードが含まれている商品もございましたので、
今一度確認いただき、修正してみてください。

上記のようなAmazonの推奨内容を対応していない関係で
ショッピングカートを取得できていない可能性もございますので、
今一度ご確認ください。

Answer

ECマスターズの村井です。

詳しくお調べして回答させていただきますので、
今しばらくお待ちいただければと思います。

Answer

ありがとうございます。

一定の期間（30日間）で商品名やキーワード、画像、パフォーマンス、競合出品などの条件が変わっていないにもかかわらず、カートの獲得率が半端な数字（1％〜99％）となるのは腑に落ちないところですが、まずは今回ご指摘いただいた問題点を一つ一つ潰す作業を進めてみたいと思います。

ルールに関する問題点を解消できた上で、再度ご質問させていたくこともあるかもしれませんが、その際はまたご対応のほどよろしくお願いいたします。

ありがとうございました。