楽天RMS便利機能がSurfaceで動作しません

Question

楽天RMS便利機能が以下の環境で動作しませんのでご確認をお願い致します。
Surface Pro4

私はChromeを複数端末で同期させており、他の端末では問題なく使えているのですが、上記の端末で使用するときだけ反応しません。
Chromeの設定を見ても楽天RMS便利機能はONになっています。
よろしくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの塚本です。

まずご確認いただきたいのですが、
現在のバージョンが0.3.7になっているか
ご確認いただけないでしょうか。

また、こちらの事象は以前から発生しておりましたでしょうか。

Answer

バージョンは0.3.7です。
以前からの事象だと思います。

Answer

ECマスターズの塚本です。

ご連絡いただきましてありがとうございます。

こちら開発側に共有しまして、
原因が分かり次第修正させていただきます。

今しばらくお待ちいただければと思います。

Answer

ECマスターズの塚本です。

１点ご確認いただきたいのですが、
ご利用のブラウザで他の拡張機能は
インストールされていませんでしょうか。

もし他の拡張機能も利用されている場合は、
一度OFFされてみて、そして楽天RMS便利機能が
動作するかご確認いただけますでしょうか。

大変お手数おかけしますが、
どうぞよろしくお願いいたします。

Answer

他の拡張機能とは楽天RMS便利機能以外の全ての拡張機能という意味でしょうか？
現状、非常にたくさんの拡張機能を使用していますので、これらを全て止めるというのはちょっと大ごとですね。複数端末でChromeを同期させていますので、影響が大きいです。
止める拡張機能をある程度絞ることは難しいですか？（楽天RMS便利機能に影響を与えていそうな拡張機能をある程度特定できていないと難しいかもしれませんが）

いずれにしても同じアカウントでChromeを同期している他のWindows端末では正常に動作していますので、他の拡張機能というよりもSurfaceという端末に原因があるような気がするのですが、違いますか？

Answer

ECマスターズの塚本です。

> いずれにしても同じアカウントでChromeを同期している
> 他のWindows端末では正常に動作していますので、
> 他の拡張機能というよりもSurfaceという端末に
> 原因があるような気がするのですが、違いますか？

情報をご共有いただきましてありがとうございます。

他のwindows端末でかつ同じユーザーでご利用できている場合は、
お使いのSurface端末に原因がある可能性が高いですね。

こちら開発側に改めて共有させていただきますが、
確認できる実機が現在ございませんので、
すぐには対応が難しいかもしれません。

お急ぎの場合は、他の端末でご利用いただければと思います。

ご迷惑おかけしますが、どうぞよろしくお願いいたします。