商品IDの変更について

Question

初めて投稿します。よろしくお願いいたします。

主力商品の商品IDの変更について検討しています。
花火とロウソクを装着したパーティグッズです。
カテゴリーにぴったりなものがなく、「クラッカー」として登録しています。
実際の用途はクラッカー的に使用しますが、
商品はクラッカーとは全く異なる形状です。
しかし、クラッカー部門でランキング１位を取れたこともあり、
そのまま継続すべきか、
もしくはライバル店が同じ商品を「手持ち花火」で登録しておりランキング１位を取っているので
そちらに合わせるか。
アドバイスいただけませんか。

Answer

ECマスターズの中野です。

> 初めて投稿します。よろしくお願いいたします。 

初めてのご投稿、ありがとうございます。
こちらこそどうぞよろしくお願いいたします。

> 主力商品の商品IDの変更について検討しています。 
> 花火とロウソクを装着したパーティグッズです。 
> カテゴリーにぴったりなものがなく、「クラッカー」として登録しています。 
> 実際の用途はクラッカー的に使用しますが、 
> 商品はクラッカーとは全く異なる形状です。 
> しかし、クラッカー部門でランキング１位を取れたこともあり、 
> そのまま継続すべきか、 

naqqo56さんのショップページを拝見させていただきました。
ディレクトリIDの変更についてのご質問かと存じますが、ディレクトリIDの

　パーティー・イベント用品  >  パーティーグッズ  >  クラッカー

においてデイリー、確かに週間ランキングのランクインを
確認させていただきましたが、他の順位にランクインしている
ライバルとは商品が異なるようですね。


> もしくはライバル店が同じ商品を「手持ち花火」で登録しており
> ランキング１位を取っているので そちらに合わせるか。
> アドバイスいただけませんか。 

事務局で確認させていただきましたが、
確かに似た商品を販売しているライバルは
ディレクトリIDを「手持ち花火」に登録されていますね。

お客様が検索に使用するキーワードは日々変化しておりますし、
商品ページまでたどり着く導線は一つとは限りませんので、
一度ディレクトリIDをライバルと同じものをテスト的に登録して、
検索結果の順位や流入キーワードに影響があるかどうかを
実際に検証されてはいかがでしょうか。

例えば、楽天で「クーラーボックス」を検索いたしますと、
以下のどちらのジャンルにもクーラーボックスはヒットいたしました。

・スポーツ・アウトドア > フィッシング
https://goo.gl/XNEAaa

・スポーツ・アウトドア > アウトドア
https://goo.gl/QXZ8GW


クーラーボックスは使用目的・用途が複数存在するので
該当するディレクトリIDの数だけ商品を登録して、
お客様からの入り口を増やしている、
ということになりますね。

ただ、ディレクトリIDを別のものに登録して商品を登録するだけでは、
お客様にとっては２つの商品違いが分かりづらくなりますし、
同一商品の複数登録とみなされてガイドライン違反となる
可能性がございますので、販売条件（商品名、商品画像１枚目、
商品説明文など）を変えていただくことをご注意いただき
登録してください。

同一商品の複数登につきましては以下のURLを
ご参考に一度ご確認いただければと思います。

取扱禁止商材・禁止行為ガイドライン
https://mainmenu.rms.rakuten.co.jp/auth/index.phtml?params=navi/rule/guide/10_060.html&s=&param2=0
======
Ⅱ-(8)-2
不適切な検索対策(同一商品複数登録)

禁止商材／禁止事項
販売条件がすべて同一の商品を複数登録すること
※検索機能が使いづらいというお客様からのクレームが寄せられております。
======


不適切な検索対策行為に関するガイドライン
https://mainmenu.rms.rakuten.co.jp/auth/index.phtml?params=navi/rule/guide/10_120.html&s=&param2=0
======
（４） 同一商品の複数登録
① 検索結果画面での重複表示を狙って、販売条件がすべて同一などのユーザが差異を判断できない商品を複数登録することを禁止します。
※広告出稿及びスーパーSALEサーチ（割引対象）への申し込みのために必要な同一商品の複数登録は対象外です。
② 複数出店している店舗様の場合、異なる店舗様においても、検索結果画面での重複表示を狙って、販売条件がすべて同一などのユーザが差異を判断できない商品を複数登録することはお控えください。
======



また、補足となりますが、naqqo56さんの商品に貯まっている
たくさんのレビューを更に活かすために、ご入会時に同時申込みいただいた
ECステーション「セレクトプレミアム10」のご活用も
ご検討くださいませ。

現在は既に商品ページ上で４件のレビューを画像でアピールされておりますが、
「セレクトプレミアム10」の中にございます「にぎわいRMIX」を設置いただくと、
評価の高いレビューをセグメントして商品ページに自動表示させることもできますので、
ページに訪れたお客様へにぎわい感や安心感を与え、訴求ポイントが
高まる非常に人気なツールとなっております。

にぎわいRMIX
http://www.intecrece.co.jp/ec/review/index.html

毎週水曜日に開催しているツール説明会（生配信）にても
ECステーション 藤田さんにご出演いただき概要をご説明いただいて
おりますので、まだご視聴いただいていない場合はぜひご視聴いただき
ご検討ください。

ツール説明会の収録映像：
https://club.ec-masters.net/index.php?ecm-toollive-movie1

Answer

早速のご返答ありがとうございます。

実は、一度【手持ち花火】に変更したのですが、楽天のガイドラインに引っかかったようで楽天によって補正され【クラッカー】に戻されてしまったようです。
修正希望を出せば楽天側に修正してもらえるようで（メールにて回答をもらっています）、
わざわざ修正希望を出すべきか、
このままのIDで登録を続けるべきかで悩んでいます。
（恐れく一度修正希望を出してしまうと元に戻りませんよね。）

バージョン違いの同じ商品があり、そちらは【手持ち花火】で登録できたままなのです。
例えば、
【クラッカー】で登録の商品Aと【手持ち花火】で登録の商品Bをそれぞれお買い上げのお客様が
どういう導線からご来店⇒お買い上げに至っているかと調べる方法はあるのでしょうか。

また、にぎわいRMIXの件もご提案いただきありがとうございます。
先日セレクトプレミアム10に申し込みまして、設定サポートをお願いし、設定完了を待っているところです。
設定サポートでは、にぎわいRMIXの設定もしていただけると認識していましたが、
これは自分で設定する必要がありますか。

Answer

ECマスターズの中野です。

> 実は、一度【手持ち花火】に変更したのですが、楽天のガイドラインに引っかかったようで楽天によって補正され【クラッカー】に戻されてしまったようです。 

そのような経緯がおありだったのですね。


> 例えば、 
> 【クラッカー】で登録の商品Aと【手持ち花火】で登録の商品Bをそれぞれお買い上げのお客様が 
> どういう導線からご来店⇒お買い上げに至っているかと調べる方法はあるのでしょうか。 

商品毎のデータを確認されたい場合は、

　RMS データ分析 > 3 アクセス分析 > ページアクセス推移

ですと、商品ページURLを入力いただくことで
商品毎のアクセス数の推移やアクセス顧客の属性、
ページ回遊率などを細かく確認いただけます。


商品購入までの経緯を確認されたい場合は、

　RMS データ分析 > 3 アクセス分析 > トラッキング

を確認いただくと、お客様が商品購入に至るまでの
動向（閲覧経由、閲覧商品ページなど）を把握いただけます。

トラッキングの表示案内の詳細は以下URLも
一緒にお読みいただければと思います。

[受注管理] 【R-Backoffice】お客様が見たページを調べる(トラッキング)
https://mainmenu.rms.rakuten.co.jp/auth/index.phtml?params=navi/order/04_165.html&s=&param2=0

また、商品毎のアクセス経緯の確認が現状難しいですが、
ショップ全体の状況は、

アクセス分析 > 参照元サイト 

にて、楽天サーチ経由なのか、それともGoogle検索経由なのかなどの
参照元サイトとアクセス数の割合をご確認いただけます。



> 設定サポートでは、にぎわいRMIXの設定もしていただけると認識していましたが、 
> これは自分で設定する必要がありますか。 

設定までの準備のサポートはECステーションさんがご案内されている
設定代行サポートでご対応いただけます。
実際のページへの掲載はnaqqo56さんご自身で行なっていただいております。

naqqo56さんは先週末お申込みいただいておりますので、
代行会社からのご連絡をお待ちいただければと思います。

設定に関する詳細はこちらでも確認させていただく事は可能ですが
お急ぎの場合は、直接ECステーションさんにお問合せいただければと思います。

Answer

ご丁寧にご回答いただきましてありがとうございます。
こういう細かいデータ分析、大切ですね。
これまで怠ってきましたので、いい刺激をいただきました。

またやりながら分からないことが出てきたらご質問をさせていただくと思いますが、
どうぞよろしくお願いいたします。