アクセス増えましたが売り上げが変わりません。

Question

お世話になっております。
ショップ名変更、ディレクトリID、お買い物かごボタン等変えた結果、5月はアクセス人数が1.5倍増えました。ありがとうございました。
今月も1.5倍以上見込まれます。検索順位君では上位に出てくる商材も多数あります。

ただ、アクセスが増えたわりには、売り上げ(購買率)が伸びません。
考えられる原因がありましたら教えて下さい。
よろしくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの塚本です。

基本的な考え方としては、
お客さんは検索して商品を比較します。

お客さまが欲しい商品を探し、
最終的に買おうとしている時に、
どういう行動を取るのか？
見る必要があります。

お客様は楽天トップから検索をし、
サーチ結果から商品ページへ流入してきます。
そこで商品ページを見て購入したいと思えば
買い物カゴに入れて他商品と比較します。

そして、購入したい商品を購入する
というのが楽天で多くの方が
とられる行動ではないかと思います。

以下の項目を見直して見てください。

【商品画像】

お客さんは１ページに表示される
４５商品、そして、ページを進み、
複数の商品を比較して、
クリックするかしないかを決定します。

スマートフォンでは画像をみて感覚的に
クリックされる方もいて、
高速にスクロールされ、
商品画像を見るのは一瞬です。

例えば下は「業務用 ゴム」のサーチ結果になります。

http://search.rakuten.co.jp/search/mall?sitem=%E6%A5%AD%E5%8B%99%E7%94%A8+%E3%82%B4%E3%83%A0&g=0&myButton.x=0&myButton.y=0&myButton=%E6%A4%9C%E7%B4%A2&v=2&s=1&p=1&min=&max=&sf=0&st=A&nitem=&grp=product

その商品のベネフィットを
商品画像に入れて訴求している
ショップさんもいらっしゃいますね。

ぜひ商品画像１枚目の改善をしてみてください。

【商品ページ】

商品ページに入ってきたお客さんは、
他社と比較してより魅力的な方で購入します。

例えば、商品説明、画像、価格、
ポイント倍率、送料、
高額割引設定(何円以上で送料無料) など
改善できるところはたくさんありますね。

いかにその商品のベネフィットを伝え、
またaizuさんのショップで買わない理由
(クーポン、レビュー施策、
配送スピードなど)を無くすかが大切です。

検索順位君を利用してライバルとなる商品
と比較し、上記事項を確認してみてください。

また業務用品などの法人をターゲットにして
いるのであれば、
経費などの観点から領収書が重要事項
になります。

目立つ所に領収書についての記載があると、
法人客の転換率も上がると思いますので、
ぜひご検討くださいませ。