Yahooショッピングの問い合わせ管理ツールについて

Question

Yahooショッピングの問い合わせ管理ツールから回答した問い合わせ内容は、
商品ページなどどこかに公開されますでしょうか。

個人情報や荷物追跡番号など公開されると個人が特定できる内容につきまして、
どのように対応すれば宜しいでしょうか。

Answer

ECマスターズの塚本です。

> 商品ページなどどこかに公開されますでしょうか。

以下URLにございます通り、

問い合わせ管理ツールのリリース
https://store-info.yahoo.co.jp/s/shopping/topics/tool2018/01/180216-3.html

お客様側の画面では買い物かごの下に、
この商品に関するQ&Aという項目で表示されるようです。

> 個人情報や荷物追跡番号など公開されると個人が特定できる内容につきまして、
> どのように対応すれば宜しいでしょうか。

公開、非公開に関しては出店者で変更可能ですので、
個人情報が含まれる内容に関しましては
非公開にしていただければと思います。

問い合わせを非公開にする
https://store-info.yahoo.co.jp/s/shopping/toolmanual/contact/b/2505.html