インスタグラム

Question

インスタグラムを始めたのですが
楽天の店でリンクさせることは規約違反になりますでしょうか。

事前申請が必要でしたら手順を教えていただきたいです。

Answer

ECマスターズの田辺です。

インスタグラムのリンクを掲載することは
外部サイトへのリンクとなり
楽天のガイドライン違反該当いたします。

取扱禁止商材・禁止行為ガイドライン
https://mainmenu.rms.rakuten.co.jp/auth/index.phtml?params=navi/rule/guide/10_060.html&s=&param2=0#link-b62
Ⅱ-(6)-2外部リンク、外部サイト誘導(当社が特に認めた場合を除く)
違反点数：35点

しかし、R-SNSにお申し込みいただくことで
利用規約の範囲内でインスタグラムをご活用いただくことは可能です。

R-SNS 利用規約：
https://www.rakuten.co.jp/shops/manual/navi/rule/law/10_038.html
R-SNS サービス概要：
https://www.rakuten.co.jp/shops/manual/navi/promotion/07_344.html

Answer

ECマスターズの田中です。

田辺よりご案内差し上げた内容に補足させていただきます。

以前は、外部リンク申請を行った上で
承認を受けてご利用いただく形式だったのですが、

お客様とのコミュニケーションを活性化するための
サービス「R-SNS」の開始に伴い、
2018年1月25日をもって、Instagramに関する
外部リンク申請の新規受付を終了しております。
https://rd.rakuten.co.jp/rn/support_n/1801/25/32291525/

それ以降は、既に外部リンク申請が承認された店舗も含め、
インスタグラムへの外部リンクを利用するには
「R-SNS」をご利用いただく必要がございます。
https://www.rakuten.co.jp/shops/manual/navi/promotion/07_faq008.html#link-03
上記URLの「Q. 楽天S4未申込で、Instagramを外部リンク申請している店舗様なのですが、R-SNSへの申込みは必須でしょうか？」をご参照ください。

なお、R-SNS利用料金は月額3,000円で、
1回につき12ヶ月の契約となります。

SNSはあくまでも情報発信のための手段で、
売上を上げるための必須条件ではございませんので、
ご利用の前に、費用に見合うサービスであるかどうか、
一度ご検討いただきますようお願いします。

実際に、利用継続すべきかどうかお悩みの会員様より、
フォーラムにてご相談いただいたことがございますので、
下記URLにてご参照くださいませ。
https://forum.ec-masters.net/post_view.php?id=7108

Answer

ECマスターズ 田中様

詳しいご説明ありがとうございます。

店舗運営ＮＡＶＩを見ていたところ
R-SNSを申し込むと

面倒な申込・申請やアカウント開設、初期設定は楽天にて代行するため、R-SNSにお申し込みいただくだけで簡単にこれらのSNSをご利用いただくことができます。

と解説がございました。

既にアカウントがある場合はどうすれば良いのでしょうか。

また、R-SNSを申し込まず、楽天のページ上で『Instagram・Facebookはじめました』と告知するだけという行為はガイドライン違反になりますでしょうか。

Answer

ECマスターズの田中です。

> 既にアカウントがある場合はどうすれば良いのでしょうか。

下記FAQにございます通り、
指定の条件を満たしていれば、お申込みいただくことでご利用いただけます。

https://www.rakuten.co.jp/shops/manual/navi/promotion/07_faq008.html#link-03
====
Q.現在利用しているInstagramのアカウントはR-SNSに利用できますか？
A.はい。継続してお使いいただけますが、楽天市場以外の情報を掲載している場合、承れない場合がございます。また、InstagramとFacebookページとの連携（ビジネスプロフィール連携）が必要なため、Facebookアカウントがない店舗様の場合は、Facebookアカウントを作成いたします。
お申込は以下の手順にてお願いいたします。
RMSトップ　コミュニティ　＞　【1】コミュニティ＞　【2】R-SNS ＞　R-SNS利用申込
====

> R-SNSを申し込まず、楽天のページ上で『Instagram・Facebookはじめました』と告知するだけという行為はガイドライン違反になりますでしょうか。

下記の禁止行為ガイドラインにて、
外部サイト名の記載も該当すると書かれているため、
こちらに該当し、35点の違反点数が発生する可能性がございます。

https://www.rakuten.co.jp/shops/manual/navi/rule/guide/10_060.html#link-036
Ⅱ-(6)-2 外部リンク、外部サイト誘導(当社が特に認めた場合を除く)
====
・当社が特に認めた場合を除き、出店ページやR-Mail・サンクスメール等のメールに自社サイトや競合サイトなど楽天市場外のサイトのURLを記載すること、または、誘導・紹介すること（URLの一部を抜粋した記載やQRコード、外部サイト名を記載することも含む)
・楽天店舗URLの併記なしに、他のショッピングモール、または、自社サイトのURLのみが記載されている梱包物や同梱物を用いること
・R-SNSページの記載なしに、梱包物や同梱物にSNSアカウントを記載すること
====

Answer

ECマスターズ 田中様

ありがとうございます。
大変勉強になりました。
楽天にＳＮＳまで制約されるのは不本意なので、ＲＳＮＳは見送ろうと思います。