PCウィルス感染時の対応方法

Question

所有ＰＣの中の1台がウィルス感染した様です。
現在、セキュリティソフトで駆除作業を行っておりますが、
完全に駆除できるか不安です。
（どうやら複数のウィルス感染している様です。）
初期化するか、買い替えるかしかないのでしょうか？
お知恵を貸して頂ければ幸いです。

Answer

ECマスターズの田中です。

最新のウイルス定義ファイルを導入した、
有償のセキュリティソフトでしたら、
ソフトによって駆除作業を行えば問題ありません。
ご参考までに、どちらのセキュリティソフトをご使用されているか
お知らせいただけますでしょうか。

不安な場合は、現在ご使用中のソフト以外で、
有償のセキュリティソフトを導入して
ご確認をお願いいたします。

Answer

auone-netの安心ネットセキュリティです。
現在セキュリティソフトで駆除作業中に電源がダウンして
その後、再起動してもセキュリティソフトで駆除作業しなおしたら、
画面がフリーズしました。
残念ながら、復旧は難しそうです。
本日買いかえしようと思います。
貴重なアドバイス頂きありがとうございました。

Answer

ECマスターズの清水です。

パソコンが新しいようでしたら、メーカーのサポートに
お問い合わせいただき、初期化されると良いかと思います。
保証外の場合は、以下のようなサービスもございますので、
よろしければご検討くださいませ。

https://www.4900.co.jp/index-ec.php

古いようでしたら、買い替えをおすすめしますが、
その際、メモリが少ないと作業効率がよくありませんので、
Windowsの64bit、メモリ8GB以上をおすすめいたします。

モニター付きの場合は、現在のモニターもデュアルモニターとして
ご利用いただけます。

新しいパソコンに端子がない場合は、
http://www.iodata.jp/product/av/graphicsboard/index.htm
のUSB-RGBなどUSB変換アダプタをおすすめいたします。

アナログとデジタル端子の２種類ありますので、
購入される場合は、ご注意ください。