楽天サーチでのペナルティーについて

Question

お世話になります。
楽天サーチで1ページ等に上位表示されていた
商品ページが、競合やキーワードの入れ方に
関係なくいきなり下位の方に表示された場合、
そのお店側に楽天からペナルティをくらった事が原因
の可能性があると思いますが、
どういった場合に楽天サーチのペナルティがあるのでしょうか
一覧で記述頂けないでしょうか。
ちょっと今の弊社のアクセス数で気になるところがあるので
宜しくお願い致します。
また、どういった状態になるとペナルティを課せられた可能性が
あると判断できるキーポイントはありますか？
フォーラム見てもこの事に関してまとめて書いているページ
が無かったので質問しました宜しくお願い致します。
また、ペナルティ以外でもそういった状況になる原因は
ありますでしょうか？
また、お店の商品ジャンル登録も楽天サーチ上位表させるのに
関係あるのでしょうか？

前は9商品ぐらい1ページ目にあったのですが
いきなり「萩焼 湯のみ」で楽天サーチで検索したらいくつかの
商品が1ページ目から多数なくなりました。

Answer

ECマスターズの橋本です。

＞どういった場合に楽天サーチのペナルティがあるのでしょうか
＞一覧で記述頂けないでしょうか。

＞また、どういった状態になるとペナルティを課せられた可能性が
＞あると判断できるキーポイントはありますか？

基本的には、楽天が定めるガイドライン
「スマイルサイクルプログラム」に違反している場合に、
ペナルティになりますが、
その詳細に関しては、以下に記載のとおり、開示されておりません。

---

[重要]スマイルサイクルプログラム：笑顔をお届けする店舗様を応援します
https://mainmenu.rms.rakuten.co.jp/auth/index.phtml?params=info_b/20141225_05.html&s=&param2=2

※基準や評価方法の詳細を開示することはできません。
　お問合わせいただきましてもお答えできかねますこと、
　ご理解賜りますようお願い申し上げます。

・楽天市場が定めた規約およびガイドラインが遵守している
・サービスや商品についてネガティブな問い合わせが少ない
・ユーザからのお買いものについてポジティブなフィードバックが多い
　店舗を優遇して、自動的に露出が強化されております。

---


＞ペナルティ以外でもそういった状況になる原因はありますでしょうか？

検索順位は、常に一定ではなく、常時変化するものです。

ライバルの商品が売れていればその商品の順位も上がりますし、
レビューもあれば同様です。

また、上記スマイルサイクルプログラムに記載のとおり、
評価の高いショップは優遇して露出が強化されるとも記載されております。

ライバルの順位が上がれば、
自社商品が下がりますので、そういった視点でも、
ライバルとのギャップを埋めることを確認してみてください。


＞いきなり「萩焼 湯のみ」で楽天サーチで検索したらいくつかの
＞商品が1ページ目から多数なくなりました。

前回の回答時に記載したキーワードの入力方法について、
まだ未実施のようですので、重要なキーワードは半角スペースで
対策をしてみてください。
https://ec-masters.club/forum/post_view.php?id=719

こちらで順位が上がるという保証ではありませんが、
キーワードの入力方法の一つの方法として、全体に反映してみてください。

Answer

有難うございました。
勉強になりました。