ECショップのAIシステム導入に関して

Question

いつもお世話になっております。
タイトルの件に関して質問させて下さい。

当店は少人数での運営のため、効率良く作業をこなすために、現在ネットでよく目にするようになった「AIシステム」の導入を検討しております。現段階で候補として、「bambooshoot（バンブーシュート）」とEC技研の「EC24」あたりに目星を付けています。

AIシステム導入のメリットとして、
①ECサイト上で接客するツール
②商品をすすめるレコメンドエンジン
③お客さまの行動などを分析するツール
があると思うのですが、実際の所はどうなのでしょうか？

当店が望む優先順位としては、①作業の効率化、②売上の向上といった感じです（以前ネクストエンジンに登録しましたが、商品管理が特殊なため、システムの導入を見送りました）。

このようなAIシステムの導入でどのくらいの効果があるのかが知りたくて質問しましたが、回答が難しいでしょうか？
また、受注システムを自動化するとありますが、当店の場合は、一辺倒に受注処理ができない（例えば後払いの申請や代金引換の追加料金など）ので、その辺もAIで対応できるのかが気になります。

ちなみに「bambooshoot（バンブーシュート）」は、月々3,000円という表記があるましたが、EC技研の「EC24」は金額の記載はありませんでしたので、「EC24」の料金も分かれば幸いです。

Answer

ECマスターズの清水です。

> 現段階で候補として、「bambooshoot（バンブーシュート）」とEC技研の「EC24」あたりに目星を付けています。

「EC24」につきましては、EC技研をお手伝いさせていただいていた
実績がありますが、サイトの情報も更新されておりませんので、
現在、提供されていない可能性がございますね。

> AIシステム導入のメリットとして、
> ①ECサイト上で接客するツール
> ②商品をすすめるレコメンドエンジン
> ③お客さまの行動などを分析するツール
> があると思うのですが、実際の所はどうなのでしょうか？

昨今のブームにて「AI」という言葉が飛び交っておりますが、
いずれも昔からあるサービスですので、
基本的には、人気ショップやライバルショップが導入されている場合は、
導入を検討されても良いかと思います。

> 当店が望む優先順位としては、①作業の効率化、②売上の向上といった感じです

turitaloさんがどのサイトを効率化、売上向上したいかによって
対応されているシステムも異なりますが、
具体的に導入されたいモールや本店のカートは、どちらをご利用されておりますでしょうか。

> このようなAIシステムの導入でどのくらいの効果があるのかが知りたくて質問しましたが、回答が難しいでしょうか？

システム自体に「効果」があるわけではありませんので、
具体的に導入されたいシステムとモールやカートなどの詳細などともとに、
導入実績のあるサイトがあれば、サービス提供元に実績をヒアリングされるのは、
一番参考になるかと思います。

> また、受注システムを自動化するとありますが、当店の場合は、一辺倒に受注処理ができない
> （例えば後払いの申請や代金引換の追加料金など）ので、その辺もAIで対応できるのかが気になります。

ネクストエンジン含め、受注システムの自動化につきましても、
注文後の金額修正がない商品を販売されているケースがベースになりますので、
全体の注文に占める修正が必要な注文が多い場合は、
自動化による業務効率は、あまり期待できない可能性もございますね。

> ちなみに「bambooshoot（バンブーシュート）」は、月々3,000円という表記があるましたが、
> EC技研の「EC24」は金額の記載はありませんでしたので、「EC24」の料金も分かれば幸いです。

「bambooshoot（バンブーシュート）」は、30日間無料にてお試しいただけますので、
一度ぜひ活用された上で、ご判断されてみてはいかがでしょうか。

「EC24」につきましては、上記の通り、最新の情報がございませんので、
一度、 EC技研の方へお問い合わせください。

Answer

早速の回答、誠にありがとうございます。

まだまだAIに多くを望むのは、難しいかもしれませんね…。
無料期間を試してみたりと、色々と弊社で試してみたいと思います。

ありがとうございました！