後払い決済を行うか、どうかについて

Question

コンビニ後払いを決済取り扱うべきかどうかについて、お伺いします。

この決済を採用した際のリスクとリターンの差がハッキリとはわからず、悩んでいます。

この決済は値入が高く在庫量も豊富な品を主力とされているお店に合っている様な決済なのでしょうか？

この決済の取り扱いに対する考え方と今後の方向性をお教えください。

なお、当店ではコンビニ前払い決済をヤフーの店（売上取扱いが少ない）では出店以来取り扱っています。

結果コンビニ決済を選ばれる比率が高く（４～５割程度）、また決済をしないお客が半分近くおりました。

結果、受注後に在庫の仮押さえをしなくてはならないため、在庫量がそう多く積み込んでいない当店では現状こちらの決済はメリットを感られていない状況です。

Answer

ECマスターズの清水です。

> この決済を採用した際のリスクとリターンの差がハッキリとはわからず、悩んでいます。

コンビニ決済などの後払いのメリットは、クレジットカードを利用できない
利用したくない、商品を受け取ってから支払いという
お客様への決済手段の提供ですが、デメリットは、
クレジットカード以上の手数料が発生することと、運営の手間が生じる
ということですね。

> この決済は値入が高く在庫量も豊富な品を主力とされているお店に合っている様な決済なのでしょうか？

商品というよりターゲットのお客様の後払いのニーズが高いかどうか
だと思われます。

> この決済の取り扱いに対する考え方と今後の方向性をお教えください。

後払いの会社は非常に増えてますので、市場としてはそれなりに
あるからだと思います。
それぞれに考え方や方向性に関しては、概ね各社ホームページに
サービス概要として記載されてますので、そちらを参考にしてみてください。

Googleにて「後払い 比較」で検索した結果も参考になるかと思います。
https://goo.gl/ZoNbLT

また、楽天であれば、以下のURLで他店の決済方法を閲覧する
ことができますので、ライバル店が後払いに対応してるかどうか
どのサービスを利用しているかなど参考にしてみてください。

http://www.rakuten.co.jp/ショップ/info2.html

Answer

現状と方向性、取扱い是非の決め方などよくわかりました。
伸びている市場であれば、前向きに取り組んでまいろうと考えます。
ありがとうございます。