楽天ペイ導入後の受注処理について

Question

7月に楽天ペイ導入予定です。楽天からの説明も電話でありました。
その中で、現時点ではR-Backofficeで注文一覧画面の受注詳細一覧を観る機能が利用できない、とのこと。
当方ではRMSで受注商品の内容・数量確認していますので、注文件数が多いと確認作業時間の大幅増となり、著しく作業効率が悪くなります。電話でも利用可能になる時期は未定とのことでした。
全体的には決済手続き作業が楽天側に移ることで作業負荷軽減になり、また１％程の経費増程度なので
歓迎ですが上記の点が懸念材料です。この件でなにか情報はないでしょうか。

Answer

ECマスターズの中野です。

いただいたこちらのご質問に関しまして、
楽天ペイにつきましては段階的に導入店舗が増えている状況でございますが
既に導入済の会員の方の中で、何か情報をご提供いただける方はいらっしゃいますでしょうか。

もしいらっしゃいましたらこちらにご投稿いただけますと幸いです。

引き続き事務局にてもお調べさせていただきます。

Answer

８月から楽天ペイを楽天側の強制導入で開始致しました。
当方も、注文内容・数量など確認し、受注していたので、一覧で詳細内容を見れないことが不便です。
かといって、ＣＳＶでダウンロード・アップロードして作業を行うほどの件数でもなく・・・。

その後、この件に関して、何か情報はございますでしょうか？

再度、お調べ頂けると大変助かります。

また、他店の方々がどのようにされているのかなども教えていただけると助かります。

よろしくお願い致します。

Answer

こんにちは、当店も8月稼働となり約1週間経過しました。
いまのところ様子みながら使用しています。旧RMSと比較すると各メインステータスに注文受注番号があるので、その度にクリックしないと見れないような感じですね。クリック回数が増えました笑

慣れる為に、サブステータスを利用せず、提携先のＲとるく(添付）を利用し受注管理と送り状データ連携し業務しています。このRとるくは、受注詳細が一目で把握できるので、当店のような「おまけアル・無し、項目選択肢など」重宝しております

日に10～20件ほどの注文出荷なので、現在はそれほど不便さを感じておりません。
ただ件数が重なった時は、慎重にしないと間違いそうです。

通常購入データをカスタマイズして、その日の受注一覧表CSVを作成する事もできると思います。
進捗、いい方法あれば、またコメントさせて頂きます###HR######IMG095c53f2aed8d0e207c3183cccc3d9c6f.pngIMG0######BR###

Answer

ECマスターズの中野です。

merciさん、なんつれさん、ご投稿ありがとうございます。

RON会議室を確認すると導入店舗の改善案などが
投稿されておりますので楽天側もこちらを反映させて
改善を続けられるかと思います。

ECマスターズにても会員専用Chrome拡張機能の
楽天ペイ対応を会員のみなさまのご意見をもとに
引き続き進めておりますので、機能改善として
参考にさせていただきます。

引き続き何か情報がございましたら
本投稿にご共有いただけますと幸いです。

Answer

こんにちは。8月導入組です。
いろいろ下調べしていたのでほぼ問題なく移行できました。今は実際に受注処理しながらより良い方法を模索中です。

なんつれさんが仰るように、本当にクリック数が増えました。ECの会社としてはほんとどうかと思うシステムですが、やるしかありません。

私は以前から受注データはCSVダウンロードして自分がやりやすいように加工していました。もちろんカスタムで必要な項目だけダウンロードです。CSVダウンロードの項目は新旧ほぼ同じなので、今のうちにCSVデータでの受注処理に慣れておき、楽天ペイに移行するのは一手段だと思います。我々にはCSV高速開く君という強い味方もいます。
ちなみに私は、旧RMSでは受注画面で確認していた内容もCSVで確認するようになり、処理時間が短縮しました(笑)

注意点としては、旧RMSはCSVアップロードでの受注内容変更ができますが、楽天ペイではできません。いちいち注文番号で検索して手動修正です。この点だけ旧RMSと違うので、今からCSVアップロードは使わず、修正はRMS上でやればより楽天ペイ時に近い形で仕事できます。