楽天特別運賃プログラムについて

Question

楽天特別運賃プログラム昨年9月あたりこのプログラムを知り、すぐ申し込みしましたが、未だに利用できる連絡は全く来ておりません、、
昔の投稿を読むと、弊社と同じ9月に申し込みしました方々は、すでに利用されてる方々も多くいらっしゃいました。
弊社みたい連絡来ない方々はいらっしゃいますでしょうか？

管轄郵便局にも何回か連絡しましたが、このプログラムについて分かる人間が居ませんでした。
楽天側にも何回も連絡しましたが、ひたすら下記同じメールが送ってきたあと、何も進んでなかった。
管轄郵便局担当できる人間の名前を教えていただければ弊社から直接交渉行きますと、楽天側に聞きましたが、結果もなかった。

待つしかできないでしょうか、、？

他の会員様でも同様の状況ございましたら、
本投稿にご共有いただければ幸いです。

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ご担当者様

いつもお世話になっております。
楽天市場楽天特別運賃プログラム担当でございます。

日本郵便本社の方に管轄郵便局が理解していない旨、
フィードバックさせていただきます。
状況が分かり次第ご連絡させていただきます。

恐れ入りますが、管轄郵便局からの連絡及び弊社からのご連絡をお待ち下さい。


※管轄郵便局の現場調整の結果、ご希望通りにお受けできない場合がございますので、ご承知置き願います。（例）送り状の改修、現場オペレーションの調整（時間、区分け等）、管轄郵便局のキャパシティ

ご案内は以上です。  

何卒、宜しくお願い致します。 

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Answer

こんにちは

管轄郵便局にも、楽天にも、何度も催促されて待ってられるんですね。
当店も昨年9月に申し込み、今年1月から稼働しております。
どうも、全国の地域によって対応が遅い管轄郵便局があるとは聞いております。当店は大阪です。また、楽天特別運賃プログラム使用にあたっては、ゆうプリRが必須であり、取り扱い操作も、管轄郵便局担当者は、全く理解してませんでした。
たいした、ご回答できませんが、何度も確認・要望されるしか、言いようがないです。
昨年10月より、ヤマト運輸値上げ・日本郵便も、一般・3月より値上げとなり、楽天特別運賃プログラムを利用したい店舗さんが増加していることは確かです。私の場合は申請～許可まで早かったですが、平均では6か月待ちとも聞いております。
操作については、ようやく慣れましたので、またお困りがありましたら、回答させて頂きます。

Answer

ご返事いただきありがとうございます。凄く助かりました！！
なるほどです、だいぶ待たなければならないようですね、、
平均では6か月待ちなら、もうちょっと待ちます、、
これからも楽天側、郵便局側に催促し続きます～

Answer

ECマスターズの中野です。

いただいたこちらの楽天特別運賃プログラムについてのご質問ですが、
他の会員のみなさまはいかがでしょうか。

お申込みをされ、Nick-さんと同じような状況の方が
いらっしゃいましたら何か情報をこちらにご投稿いただければと思います。

Answer

Nickさん

ちなみに、料金設定・契約単位は１年となっております。

運営ナビより
https://mainmenu.rms.rakuten.co.jp/auth/index.phtml?params=navi/delivery/05_005faq.html&s=&param2=0

当店の場合、2019年1月には、値上げを言ってくるのか？と思っています。

■会員さんの中で、すでに利用し１年経過し・料金体系が変わったなど情報ありましたら教えて頂きたいです。

Answer

楽天側に何回も急かしました、やっと返事がいただきました。

以下楽天側からのご返信になります。
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日本郵便に、お問合せいただいた内容を確認させていただいたところ、
御社の管轄郵便局は集荷体制の構築が難しく、
物理的に受け入れができない、との回答を得ました。

本プログラムにおける最終的な出荷可否につきましては、現場の管轄郵便局の判断となります。
そのため管轄郵便局が物理的な問題で出荷が不可能な場合、
大変申し訳ございませんが、本プログラムをご利用いただくことは難しいです。

楽天としても昨今の配送業界の状況を踏まえ、
多くの店舗様に本プログラムをお使いいただけるよう対策を検討しておりますが、
まだ解決のめどが立っていないのが現状です。
また、管轄郵便局に起因する問題の解決のめどが立ちましたら、
再度楽天としてアナウンスさせていただきます。
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このプログラム使えないのがちょっと残念だったですね、、
原因はっきり分かればちょっとホッとしました。

ご回答いただいた皆様ありがとうございます。

Answer

Nick-さん

ECマスターズの中野です。

何度も問い合わせを続けていただいていたのですね。
情報をご共有いただきありがとうございます。

現状は使用できずに再度楽天からのお知らせ待ち、
ということですね。

事務局でも随時確認を続けますが何かまた新たな情報が
入りましたらご共有いただけますと幸いです。