楽天配送設定

Question

いつもお世話になっております。

わたしの店に、配送は三つの選択があります。
1.宅急便
2.小型宅急便
3.メール便

すべての商品にこの三つの選択が表示されます。
メール便で送れない商品であっても、お客様は度々メール便を選択します。
そうならないように、どうしたらいいでしょうか？方法がありますか？

どうぞよろしくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの中野です。

> メール便で送れない商品であっても、お客様は度々メール便を選択します。 
> そうならないように、どうしたらいいでしょうか？方法がありますか？


anto2さんのショップページを拝見させていただいたところ、
商品ページには宅急便と表示されていても、
注文確認画面では、配送方法をメール便にも
変更できる様になっておりますね。

商品毎に配送方法を設定いただくことで、
今回のご質問ですと、メール便対象外の商品を購入する際、
注文確認画面で配送方法の選択肢にメール便が表示
されないようになります。

RMS 店舗設定 > ４. 基本情報設定 > 商品別配送設定 

にて、

・配送方法セット設定
・商品別の配送方法の設定

をお願いいたします。


配送方法セット設定　を行なうことで、
複数商品を同時購入される場合に、
共通する配送方法のみが表示されるようになります。

例）
商品A（宅急便、小型宅急便）
商品B（メール便、宅急便、小型宅急便）

上記の場合ですとお客様の注文確認画面には、
「宅急便、小型宅急便」が表示される事になります。）


また、以下のような共通する配送方法が無い場合は、

例）
商品C（メール便、コンビニ受取）
商品D（宅急便、小型宅急便）

「共通して利用できる[配送方法]がない場合の設定」
にて設定した配送方法が注文画面に表示されるようになります。

以下URLページに設定方法詳細がございますので、
お読みいただき設定状況をご確認いただけますでしょうか。

[基本情報設定] 商品ごとに配送方法を設定する（配送方法セットを設定する）（PC・スマートフォン限定）
https://mainmenu.rms.rakuten.co.jp/auth/index.phtml?params=navi/shop-setting/01_109.html&s=&param2=0