コンビニ決済の後払い、見事に踏み倒されました。（泣）

Question

先日、フォーラムでお伺いしたところ、大丈夫と確認を取り「セブンイレブンコンビニ決済後払い」
を導入し、早速常連さんが利用して頂きました。

いつも買ってくれる方なので、大船に乗ったつもりで商品を送ったのは良かったのですが、
支払い期限の前日になっても支払う気配を感じなかったので

ライブ動画で学んだ「SNS送信くんプラス」で支払期限がせまっている趣旨の
メッセージを送ったのですが、努力空しく見事に踏み倒されました。

導入前にRMSのオペレータに後払いの取り扱い店舗の比率を聞いたところ、
「コンビニ後払いを利用する店舗は稀ですね。珍しいです。」
そんな言葉が頭によぎりました。

これから、どう踏み倒されたお代を回収すればよろしいでしょうか。

これに懲りてコンビニ後払いは廃止しようと思いました。

Answer

ECマスターズの塚本です。

> これから、どう踏み倒されたお代を回収すればよろしいでしょうか。

常に購入していただいている常連さんということですが、
連絡が取れなくなったということでしょうか。

SMSでの連絡以外に電話、メールにて
ご連絡はすでにとっていただいている状況でしょうか。

Answer

ミリバールさん、はじめまして。

当社では回収できないリスクを勘案して、
ネットプロテクションズのNP後払いを
3月中旬から導入しました。

手数料は５％かかりますが、きちんと
回収して下さっています。

なお、請求書をお送りする郵便代205円（税込）に
ついては、当社ではお客様に請求しています。

ご参考になれば幸いです。

Answer

塚本さん

今日恐る恐る確認いたしましたら、ご入金頂いておりました！
期限が過ぎても決済はできるのですね。ホッとした半面、ヒヤヒヤものです(-_-;)
このまま後払いを続けて良いものか考え込んでしまいます。

何はともあれ、無事解決いたしました。ありがとうございました。

Answer

カイザー　様

初めまして。コメント誠にありがとうございます。
ネットプロテクションズのNP後払い？　そんなサービスがあるのですか？
これは凄いですね。ビックリしました。良い情報をありがとうございます。

お尋ねなのですが、
＞請求書をお送りする郵便代205円（税込）

というのは、コンビニ後払いを踏み倒されて
改めて請求書を購入者さまに送付するお代の事でしょうか？

よろしくお願いいたします。

Answer

ミリバールさん、お役に立ったようでうれしいです。

>お尋ねなのですが、
>＞請求書をお送りする郵便代205円（税込）
>
>というのは、コンビニ後払いを踏み倒されて
>改めて請求書を購入者さまに送付するお代の事でしょうか？

NP後払いは与信が通ったお客様に商品を先に発送し、
ネットプロテクションズが2営業日後に請求書を郵送します。

その請求書発行や郵送代がまとめて205円ということです。

ですので、踏み倒されるより前の初めての請求です。

いずれにしても、当社としてはその後の回収業務を含め、
５％でアウトソーシングしているような感覚です。