販売受注について

Question

ｐｃからの注文が7割でスマートフォンからは３割ということで
 受注件数が伸び悩んでます。おのずと鉢花ランキングも上がらない
 状況が続いています。５月に入ると受注件数は伸びると思っていますが、不安で仕方がありません。スマートフォンからの受注を伸ばすには、どうすべきかアドバイスをいただけるとありがたいです。
 どうぞよろしくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの村井です。

>スマートフォンからの受注を伸ばすには、
>どうすべきかアドバイスを
>いただけるとありがたいです。

とこちゃんさんの商品ページを
確認させていただきましたところ、
ライバル商品やランキング上位に入賞している商品と比べ、
とこちゃんさんの設定している商品画像1枚目の画像は
テキストなどを入れて工夫されておりますが、
文字が小さく内容が認識しづらくなっており、
商品画像1枚目がわかりづらく、
アクセス数の低下に繋がっている可能性がございます。

スマートフォンで商品を検索した場合、
PCよりも画像の表示は小さいので、
大きい文字をのせないと、スマートフォンでは
認識することができません。

商品画像1枚目は楽天サーチの検索結果に表示される画像となり、
お客様は検索結果に表示された商品を画像や商品名などを確認して、
比較しながらより自身にとって魅力的な
商品をクリックされますので、
商品画像1枚目はお客様にわかりやすく
ベネフィットを伝える必要がございます。

ランキング上位に入賞している商品は
参考になるかと思いますので、
ぜひ一度比較してみてください。

https://ranking.rakuten.co.jp/daily/202507/

また、商品名は検索対象項目で
検索結果に一番影響のある項目となっておりますので、
商品に関係する重要なキーワードは商品名に
含めていただくことをおすすめいたします。

例えば 母の日 のサジェストワードに
花 がサジェストワードとして表示されますが、
https://ec-masters.gyazo.com/355729b55f0d7a5aeacee00ae0aceb1c

とこちゃんさんの商品名には 鉢花 のみで
花 のみのキーワードは設定されていません。

サジェストワードはお客様が
比較的頻繁に検索されるキーワードとなりますので、
もれなく対策することがとても重要となりますので、
商品名に対策もれがないかご確認いただければと思います。

ただ、以下ガイドラインにて記載のあるように

商品名登録ガイドライン
https://www.rakuten.co.jp/shops/manual/navi/rule/guide/10_119.html

======

今後、本ガイドラインに合わせた形で
検索結果、ランキング、リコメンデーションなど
ロジックの最適化を行っていきますので、
本ガイドラインを遵守いただけますと、
遵守いただいてない商品と比べて、
商品の楽天市場内での露出が向上する可能性がございます。

======

ガイドライン通りに登録されていない商品は
検索順位が下がる可能性もございますので、
検索順位君にてライバル商品を確認しながら
検証いただければと思います。

検索順位君（R）とは
https://manual.ec-masters.net/index.php?ecm-tools-manual-kensakujuniR-standard

もし、商品名にキーワードを追加して、
検索順位が下がる場合は、必要なキーワード以外は、
商品説明文や販売説明文、キャッチコピーなどの
検索対象項目に追加いただければと思います。

Answer

お世話になります。この度、初めて質問させて頂きました。
こういう質問を聞ける人がいなく二人で悩んでいました。
アドバイス頂いた事を実践していきます。
母の日ギフト商戦も残すところ後２週間となり、最後まで諦めず頑張ります。
村井様、本当にありがとうございました。