ライブメールにつて

Question

おせわになります。

ライブメールにつて、おしえてください。
画像添付のように、未開封メールが、同じ内容のメールが、2件ずつ
配信されますため、あっというまに　メールが、たくさんたまってしまいます。

わたしが設定した覚えがないのですが、受信トレイも４つあり、あと、３つ削除しても、
よいのでしょうか。###HR######IMG0081b099b384bc967e65756bb0179a1f6.jpegIMG0###

Answer

ECマスターズの田中です。

メールアカウントが複製されているようですが、
２つ目以降のいずれかは、
楽天あんしんメルアド用にご用意された
メールアカウントである可能性がございます。

http://www.nct9.co.jp/net/net_manual/mailtwin7.html
上記ページをご参照の上、
各メールアカウントの「プロパティ」より
全般タブの「電子メールアドレス」および
サーバータブの「受信メール（POP3）」「送信メール（SMTP）」の値に
違いがないかどうか、ご確認ください。

全てのアカウントで同じ値であれば、
他３つは不要とみなして構わないと思いますので、
万が一問題があった場合に備えて
https://solutions.vaio.com/967
上記ページの方法でメールデータのバックアップを取っていただき、
重複した３アカウントを削除していただきますようお願いします。

なお、Windows Live メールは
２０１７年１月１０日にサポートを終了しており、
万が一調子が悪くなって再インストールしようとしても、
インストーラーをダウンロードすることも
できない状態となっております。

インストールしたプログラムが古くなり使えなくなる可能性が限りなく低く、
PCでも携帯でも、あらゆる環境で、同じ状態で利用ができる、
Gmailなどのクラウド上で利用するメールサービスに
乗り換えていただくことをオススメします。

Answer

ありがとうございます。

アカウント２つは、削除いたしまして、未開封メールに　いまだに同じ内容のメールが、
送信されてまいります。

画像のpop2bbiq      lepbbiqeee(00057300) は、全く同じ内容のメールですが、
どちらか、削除してかまわないでしょうか。

そうすると、未開封メールも　二重にくることは、なくなるでしょうか。###HR######IMG0a4cc51ad5a21a0096fbf9fd366d9b497.jpegIMG0######BR###

Answer

ECマスターズの田中です。

削除されることで、未開封メールが二重に届くことは
なくなる可能性が高いです。

実際に削除される前に、今一度、
両方のメールアカウントの
「電子メールアドレス」および「受信メール（POP3）」「送信メール（SMTP）」
に相違がないかどうか、特に
片方の「送信メール（SMTP）」が「sub.fw.rakuten.ne.jp」になっていないかどうか、
ご確認をお願いします。

Answer

上の画像の　pop2bbiqの　受信メールサーバーに私の　アドレスeee000573003@lep.bbiq.jpがあり

lepbbiqeee(00057300) の受信メールサーバーに　sub.fw.rakuten.ne.jp　が、現在あります。

また困った問題おこりまして、送信が、できない状態となっております。

送信トレイにのこったままとなってしまいます。

Answer

ECマスターズの田中です。

＞lepbbiqeee(00057300) の受信メールサーバーに　sub.fw.rakuten.ne.jp　が、現在あります。

その場合、lepbbiqeee(00057300) は
楽天あんしんメルアドを扱うためのアカウントである
可能性が高いです。

楽天あんしんメルアドについてわからない場合は、
まず下記の動画をご参照ください。
https://daigaku.rms.rakuten.co.jp/rmsapp/watch/40130

つまり、お客様からのお問い合わせなど、
楽天によって変換されたメールに対して、
Windows Live メール上で返信するためのアカウントです。

このアカウントを消してしまうと、
Windows Live メール上では返信することができなくなり、
RMS上の「楽天あんしんメルアド簡易送信」機能を
ご利用いただく必要がございます。
https://www.rakuten.co.jp/shops/manual/navi/service/08_258.html

アカウントを消す前に、
楽天のお客様にWindows Live メール上でメールが送れなくなると
問題となるかどうか、ご確認いただけますでしょうか。

> 送信が、できない状態となっております。
> 送信トレイにのこったままとなってしまいます。

それではご確認いただきたいのですが、
送信トレイに残ったメールの編集画面に入っていただくと、
「差出人」の設定はどちらのアカウントになっておりますでしょうか。

また、宛先のメールアドレスは、
楽天のお客様のアドレスでしょうか、それともそれ以外でしょうか。