Amazon　ショッピングカートボックス

Question

Amazonのスポンサープロダクト広告に出しているの商品の中で、ショッピングカートボックスが獲得されてない表示が出ます。
サポートもこの表示が出る理由は分からない（教えてもらえない）そうです。
ご存知でしたら教えてください。###HR######IMG00a5946d965199c502b0014874cf4b8e9.jpegIMG0###

Answer

ECマスターズの塚本です。

＞サポートもこの表示が出る理由は分からない（教えてもらえない）そうです。
＞ご存知でしたら教えてください。

カートボックスを獲得する方法という
ご質問でお間違いないでしょうか。

カートボックスを獲得する上で主な指標、

・金額(送料も含む）
・納期 
・購入者の評価 

の３点となりますが、その他の要因も関係しておりまして、
以下の指標も重要であるとAmazonも公開しております。

=========================================
出品形態：大口出品である必要があります。
大口出品に切り替える方法についてはこちらをご覧ください。

パフォーマンスの指標：獲得資格の判定には、注文不良率、キャンセル率、
出荷遅延率が指標として使用されます。この指標値が良ければ、
ショッピングカートボックス獲得資格を得る可能性が高くなります。
指標の現状については、アカウントの健全性ページで確認できます。

注文数：出品者のパフォーマンスを正確に評価するため、
一定の注文数を満たしていることが必要です
(必要な注文数はカテゴリーによって異なります)。
=========================================

アカウント全体でのパフォーマンスや、
注文数も関係してきますので、
ある程度販売実績を積むとカートボックスを
獲得できる可能性はあると思います。

Answer

塚本様
ヒロ様

FUJIと申します。
横から失礼いたします。

カートボックスの獲得(表示)という、ちょうど質問しようとしていた質問だったので、こちらに書かせていただきますことご容赦ください。

※若干、相談者様のヒロ様の質問内容と異なる部分があるかと思い、不適切であれば別で質問させていただきますので削除してください。

先週より弊社出品の商品もショッピングカートボックスが獲得されてない表示「出品者からお買い求めいただけます」という表示に変わってしまい商品カタログページにカートが表示されなくなりました。JAN無し商品の出品のため弊社しか出品の無い商品カタログなのですが誰もカート獲得していない変な状態です。(スポンサープロダクト広告は出稿しておりません。)

テクニカルサポートに連絡したところ、表示条件については、先に塚本様が記載された内容以外は公開しておらずわからないと言います。
パフォーマンス評価が一定数を満たしていない場合はカートが獲得できずこういった表示になることがあるとも言っておりましたが、パフォーマンスは常に基準を満たしております。

そのことも伝えたところ、公開されていない基準を満たしていない可能があるか、売り上げが基準を満たしていない可能性があるとも言われました。売り上げと言われても今までこういったことはなく、確かに月に何千万はないですが何百万はあるので、(決して多くはないとは思いますが) 、何年も運営してきて今更少ないという判断をされるのもなんとも納得いきません。

独自ページの商品カタログと競合しないカートばかりですが、それでも「出品者からお買い求めいただけます」という表示になってからあからさまに注文が減少しました。

テクニカルサポートに尋ねても解決しないのと、弊社はアマゾンの担当さんというのはいないので、ECマスターズクラブ様で何かわかることがあれば教えて欲しいです。

Answer

ECマスターズの塚本です。

＞テクニカルサポートに尋ねても解決しないのと、弊社はアマゾンの
＞担当さんというのはいないので、ECマスターズクラブ様で
＞何かわかることがあれば教えて欲しいです。

つい先週にAmazonで家電を販売されている会員様
からも同様のご質問がございまして、

数年間販売しており、パフォーマンスは常に基準満たしている、
売上も何百万という店舗さんからもカートボックスが
獲得できなくなったと同様のご質問をいただきました。

もしかしたらAmazonの仕様が変更している可能性もございますので、
こちら事務局にてお調べさせていただきますね。

お時間いただくと思いますが、
お待ちいただければと思います。

Answer

塚本様

そうなんですね、
弊社とは別で同じような状況になっているお店さんもいらっしゃるのですね。

何卒宜しくお願いします。

Answer

当社の獲得できなくなった商品はすべて基準と満たしていました。たまたまFBAの大阪の担当者と話す機会が有り、聞いてみました。
●FBAはカートを獲得してない商品でも可能
●出荷作業日数が６以上に変更、価格を上げた時、送料を上げた時には一時的にカートを獲得できなくる。
●獲得できない期間は新規出店は3か月、既存店はもっと短いとのこと。但し秘密事項なので正確なことは分からないとのことです。

Answer

ECマスターズの塚本です。

ヒロさん、貴重な情報をご共有いただきありがとうございます。

Answer

ECマスターズの塚本です。

ヒロさん、FUJIさん

現在のカートボックス獲得状況はいかがでしょうか。

こちらは何か新しい情報は得ることができていませんが、
また状況が変わったなどありましたらご共有いただけると幸いです。

Answer

塚本さま

カートはいまだに獲得できていません。
また情報が得られましたら教えてください。

Answer

1日に全商品の配送設定（運賃値上げ）と出荷作業日数（延長）を変更しましたら更にカートを獲得している商品数が減りました。
獲得している商品を調べましたら、出荷実績の多い商品だけが残っています。
推測ですが、スポンサープロダクト広告の掲載商品が多すぎるので、一時的に消費者に売れ筋を分かりやすくするためにハードルを高くして、絞ったのではないかと思います。
広告収入も大事なので先々元の状態に戻ると思います。
当社はブランド登録のオリジナル商品なので、ヘッドライン広告に力を入れていく方針です。
今月中に、新商品をスポンサープロダクト広告に登録した時、どうなるか試してみる予定です。

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