【緊急・楽天】新規カテゴリーをアップしたいのですがエラーになってしまいます。

Question

新規カテゴリーで特集ページをアップしようとしたら、「商品カテゴリは1000カテゴリを越えて作成することはできません。」とのエラーが出てしまいます。
1000カテゴリー以上は登録していないのですが…。
よろしくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの田中です。

私にてご当地マニアさんのショップを確認したところ、
お客様から見えているぶんだけで
７７８カテゴリが登録されていることがわかりました。

非表示設定されているカテゴリを合わせると
１０００カテゴリにはなりませんでしょうか。

RMSの、店舗内カテゴリ設定の画面で
「下位カテゴリを全て表示」を押していただき、
表示されたカテゴリ数が確かに１０００未満である場合は、
楽天のシステム上で何か問題が発生している可能性がございますので、
一度、コールセンターにお問い合わせいただきますよう
よろしくお願いいたします。