イベント告知君

Question

いつもお世話になっております。

楽天のトップページに「イベント告知君」を利用させていただいておりますが、
本日、ソクリエイト？という会社から、バナーが古い、22倍は間違っていると電話がきて、うちのシステムを使いませんかと売り込みがありました。

ツールボックスと
勘違いしてECステーションさんへ問い合わせしてしまったのですが、

「ECマスターズ様のツールです、また22倍は間違ってなく4月1日から楽天トラベルもSPU対象で
＋1pt増えることになります。
就きましては4/1以降のECマスターズ様の対応をお待ち
いただければと存じます。」との回答をいただいたので、
これから対応するバナーがあるということでよろしいでしょうか？

「間違っている」とか「古い」というのは何を指して言っていたのかお分かりになりますでしょうか？

システムを変える気は全くないのですが、間違っていると言われて何も言い返せず・・。

お手数をおかけいたしますが、教えていただけますでしょうか。

Answer

ECマスターズの星です。

＞これから対応するバナーがあるということでよろしいでしょうか？

ECステーション様にてご案内いただいた通り、
４月からSPUのポイント倍率が、
楽天トラベル利用で＋１倍が追加となるため、
１１倍から１２倍へと変更になります。
これに伴いバナーも４月から変更となります。


＞「間違っている」とか「古い」というのは何を指して言っていたのか？

間違っているという件に関しまして、
システムを確認しましたところ、
楽天ウェブ検索初めてのご利用でポイント10倍と
楽天ウェブ検索でご利用でポイント2倍(既存)の
ポイント計算が一部重複しており、
２０倍の所、２２倍となっておりました。
申し訳ございません。

イベント告知君を修正いたしましたので、
ご確認お願いいたします。

「古い」という件に関しましては、
基本的には楽天から提供のバナーを利用しており、
バナーの提供が無いものに関しましては、
弊社にてキャンペーンページに合わせて
バナーを作成しております。
それを見て古いと勘違いされた可能性もございますが、
バナーが古いという事はございませんのでご安心ください。

この度はご迷惑おかけしまして申し訳ございませんでした。
今後は再発防止に努めてまいる所存でございます。
ご指摘と情報のご共有ありがとうございました。

Answer

星様


お世話になっております。
早速、ご対応いただきありがとうございます。

今PCの一時ファイルを削除してから確認したのですが、まだ「22倍」のままだったのですが？
反映に時間がかかるのでしょうか？

Answer

ECマスターズの星です。

>まだ「22倍」のままだったのですが？

本日は、昨日のポイント倍率２０倍に加えて、
毎月５と０のつく日は楽天カード利用で
ポイント５倍(＋２倍)が、
追加されて２２倍となります。

楽天カードでポイント５倍中、
３倍はSPUに含まれるため、
イベント告知君の倍率は＋２倍となります。

以下キャンペーン詳細となりますので
ご確認お願いいたします。
毎月５と０のつく日は楽天カード利用でポイント５倍
https://event.rakuten.co.jp/campaign/card/pointday/

Answer

星様

>追加されて２２倍となります。

承知しました、ありがとうございます。

お手数をおかけいたしました。

Answer

解決済みのところ途中から失礼致します。

本日当店にも営業がありました。
他ツールへの乗り換えなど、さらさらするつもりはありませんが、気になることを言っていたので投稿させて頂きます。

お使いになられているツールのPC版は問題ないが、スマホ版は倍率も違っているし（PCとスマホはポイントアップ対象が違うので、自ずと違ってくるはずが同じ倍率になっている、という言い分）、本来スマホでは使用禁止になっているタグを使用しないと実現できないはずだし、商品ページにはバナーを羅列できないこのになっている。（バナーの羅列は商品ページから1クリック介さないと表示してはいけない、という言い分）規約違反で、罰金の恐れもあるから気をつけたほうが良い、とのことでした。

バグを利用した表示方法ということは承知でしたが、ペナルティーの対象となりえますか？
商品ページにバナーを羅列することが禁止になったとのことですが、そのような情報はありますか？

よろしくお願い致します。

Answer

ECマスターズの星です。

> ツールのPC版は問題ないが、スマホ版は倍率も違っている

こちらに関しましては、システムの仕様上PCとスマホを
特に区別して作成しておりませんので、楽天ウェブ検索など、
PC用のキャンペーンもスマホで表示されております。

> バグを利用した表示方法ということは承知でしたが、
> ペナルティーの対象となりえますか？

現状はペナルティーの対象にはなりません。
ただ、バグを利用した表示方法でグレーではございますので、
今後利用できなくなる可能性はあります。
その際はこちらからアナウンスさせていただきますね。

> 商品ページにバナーを羅列することが禁止になった
> とのことですが、そのような情報はありますか？

ガイドラインや規約を確認いたしましたが、
そのような情報は確認できませんでした。
楽天が運営しているケンコーコムを拝見しても、
キャンペーンバナーが羅列されておりますね。

ケンコーコム
https://item.rakuten.co.jp/kenkocom/p410580h/?force-site=ipn

Answer

早速にありがとうございます。

結局は不安にさせて云々のほぼガセでしたか。
評判通りの営業方針だったのですね。

今度電話がかかってきたら、エビデンスを要求してみます。