送料変更について

Question

この度、当社ではゆうメールからゆうパケットへの変更を3月31日に行いたいと考えております。
変更に伴い、宅配便、メール便の送料も値上げしようと思っております。

≪現状≫
宅配便：540円
メール便：164円

≪変更後≫
宅配便：680円
ゆうパケット：280円

ここで3つ質問があります

①変更には事前告知をお客様にしなくてはならないのか
　当社ではメルマガ等で「買うなら今がチャンス」と3月末に送り、ページ上は会社概要のみに「4月1日より価格変更」と記載しようと考えております

②楽天において、「モールの設定」「金額の表記」「プルダウン内」の変更のみ3月中に行い、残りはおいおい進めたいと思っております
ほかに設定しておかなくてはならないことはあるか

③ゆうパケットをメール便と表記したままで大丈夫か


お忙しいところ恐縮ですが、ご教授いただけましたら幸いです

Accepted Answer

ECマスターズの清水です。

> ①変更には事前告知をお客様にしなくてはならないのか

リピーターが多くいらっしゃる場合は、
事前にご案内されると親切かと思いますが、
事前告知が必須というルールはございませんので、
ショップの判断でお決めいただいて問題ございません。

> ②楽天において、「モールの設定」「金額の表記」「プルダウン内」の変更のみ3月中に行い、
> 残りはおいおい進めたいと思っております。ほかに設定しておかなくてはならないことはあるか

基本的には、上記の箇所で十分ですが、
「金額の表記」は、ページが多い場合は、
CSVでデータをダウンロードし、該当の金額などを
検索していただき、対応漏れがないかご確認ください。

また、楽天GOLDでページを作成されている場合は、

https://services.dreamhive.co.jp/dhappli/grepreplace

のような無料ツールでダウンロードしたファイルの記述を
一括で検索＆置換されると便利です。

また、しばらくしてからGoogleの検索キーワードに

site:rakuten.co.jp/ショップURL/ 540円
site:rakuten.ne.jp/ショップURL/ 540円

のように指定していただくと、インデックスされたものから
対応漏れを確認することも可能です。

> ③ゆうパケットをメール便と表記したままで大丈夫か

メール便をゆうパケットで配送しますと
記載される方が親切かと思います。

Googleの検索キーワードに

site:www.rakuten.co.jp info2.html ゆうパケット

と入力していただき、他のショップの記載方法を参考にしてみてください。