アマゾン同梱包と、ギフトについて。

Question

おせわになっています。

アマゾンにつきまして、一品のご注文が、多く　送料からも　手数料かかるとのことですので、
単価を　あげたく、同梱包をしていただく、方法などありますでしょうか。

また、ギフトにつきまして、アマゾンの他店舗様で、買い物をして、
送り先を当店パートさんの住所に
送っていただき、他店舗様どのようにしてあるか、
買い物をしたのですが、送り主は、その店舗様となっており、
備考欄に「●●様よりご依頼」と、記載されておりました、そこまでは、想定内ですが、
同梱包されました中に、伝票が、いっており、その伝票(自店でのオリジナル)内容に
商品内容(金額記載なし)、お届け先のお名前、
送り主、私の名前と、電話番号が、記載されていました、アマゾンのシステム上、依頼人の住所、電話番号は、開示できないとのことでしたが、私の電話番号記載されていましたので、
そのことにつきまして、アマゾンに問い合わせると、意味の分からない回答で、なっとくできず。・・・・・どういうことでしょうか。

また、ご依頼主が、ニックネームの場合、もしそれが、お届け先が、ご本人でない場合、
金額のわかる伝票をいれるのはとても　こわいのですが、
皆さん　どのように　処理されているのでしょうか。

Answer

ECマスターズの村井です。

>アマゾンにつきまして、一品のご注文が、
>多く送料からも手数料かかるとのことですので、 
>単価を　あげたく、同梱包をしていただく、
>方法などありますでしょうか。 

Amazonは出品形式のモールとなりますので、
楽天やYahoo!ショッピングのように
複数商品を買っていただく提案は難しいと思いますが、

同ジャンルのランキングを見てみると

https://goo.gl/B7zhvS

○本セットなどのセット売りの販売方法が多く見受けられますので、
もしまだセット売りをされていない場合は、客単価アップにも繋がりますので、
セット売り販売をお試しいただければと思います。

>その伝票(自店でのオリジナル)内容

商品はFBA倉庫から（Amazonから直接）発送されている
商品になりますでしょうか。

もしFBA倉庫からではなく、
出品者独自で発送されている場合は、
納品書もその出品者独自での仕様となりますので、
出品者毎に記載内容は異なります。

>そのことにつきまして、アマゾンに問い合わせると、
>意味の分からない回答で、なっとくできず。・・・・・
>どういうことでしょうか。

もしFBA倉庫から直接発送されている場合、
Amazonではギフトオプションというサービスがあり、
ギフトオプションを利用した際の納品書に記載される内容は

・注文日
・注文番号
・注文商品内容
・商品の金額（任意で記載するかしないか決められます）
・メッセージ

上記の内容が基本的に記載されておりますので、
メッセージ内容に個人情報などの情報を載せなければ、
納品書に記載されないようです。

ギフトサービス管理
https://sellercentral-japan.amazon.com/gp/help/G571

>また、ご依頼主が、ニックネームの場合、もしそれが、お届け先が、ご本人でない場合、 
>金額のわかる伝票をいれるのはとても　こわいのですが、 
>皆さん　どのように　処理されているのでしょうか。 

上記URLにても記載されておりますが、
商品の金額を記載するかしないかは
出品者側で決めることがございますので、
ご安心いただければと思います。

Answer

>その伝票(自店でのオリジナル)内容

商品はFBA倉庫から（Amazonから直接）発送されている
商品になりますでしょうか。

こちらは、あえて、自店舗から、発送されるものを選んで、
いたしておます。　
そのオリジナル伝票に　私の電話番号が、記載されていました。

Answer

ECマスターズの村井です。

>こちらは、あえて、自店舗から、
>発送されるものを選んで、いたしておます。　

承知しました。

納品書に当人の許可なく個人情報を記載するのは
どうなのかというご質問ですね。

>そのオリジナル伝票に私の電話番号が、記載されていました。 

Amazonのガイドライン上は納品書について明確な記載はございませんが、
個人情報保護法の観点からですと、事前に当人の了解を得ずに、
第三者に個人情報を提供することは違反となりますね。

Amazon側でも以下のように

Amazon.co.jp プライバシー規約
https://www.amazon.co.jp/gp/help/customer/display.html?nodeId=201909010

利用目的を事前に伝えております。

もしAmazonのガイドライン違反ではなくとも、
個人情報保護法に違反しているのであれば、
セラーセントラルからAmazon側に違反の連絡ができますので、
ご連絡いただければと思います。

お問い合わせ
https://sellercentral-japan.amazon.com/cu/contact-us?

Answer

いえいえ、違います。
私の店舗から、ご注文を頂いた場合、依頼者のご住所、せめて電話番号でも、わかれば、
お届け先が、異なる場合で、ニックーネームでのご依頼でも、送り先の方が、電話番号みられたら、
大方誰から、おくられてきたことが、わかりますため、当店の方でも、記載できたら、
いいなと思ったからでございます。　むしろ方法を知って、記載したいからでございます。

Answer

ECマスターズの村井です。

認識違いで失礼いたしました。

前回の回答でご案内させていただいた、
ギフトオプションをご利用いただきますと、
購入者側（送り主）でメッセージを入れることができますので、
購入者側（送り主）にメッセージを入れていただく必要はございますが、
この機能をご利用いただくことで、
送り主の情報を入れることができます。

ギフトサービス管理：
https://sellercentral-japan.amazon.com/gp/help/G571

設定すると以下のような表示がされます。
https://ec-masters.gyazo.com/374c0cf465075dfddd52da66f3a02684

Answer

ありがとうございました。　了解いたしました。
アマゾン　サポートの方たち、電話口で3人の方たちに　たらいまわしにされ、
今頂いた、回答は、まったくありませんでした。