FBAマルチチャネルの配送業者について

Question

お世話になっております。

現在、発送のアウトソーシングを検討しておりまして、楽天では楽天ロジと打ち合わせ中なんですが、
楽天以外の他モールなどからの注文については、発送が翌日以降になることがわかりました。

そこで、ヤフーについては、FBAマルチチャネルを使うことも検討中です。
わかれば教えて頂きたいのですが、
①FBAマルチチャネルを使った場合は配送業者がわからないので会社概要などに記載する配送についてはどうしてらっしゃるのでしょうか？
②地場の聞いたことのないような運送会社などが配達していて、トラブルがあるようなことをネット情報で見かけたのですが、そういったトラブルは多いでしょうか？

以上、よろしくお願いいたします。

Accepted Answer

ECマスターズの村井です。

>会社概要などに記載する配送については
>どうしてらっしゃるのでしょうか？ 

以下の商品では
https://store.shopping.yahoo.co.jp/frumos/yi4500.html

商品説明文にて以下のような文言を入れており、
https://ec-masters.gyazo.com/b00f410d93e2f76a4eaad94b1a0edb1f

Amazonから届く旨や希望の配送方法とは異なる場合がある
注意書きをしております。

>地場の聞いたことのないような運送会社などが配達していて、
>トラブルがあるようなことをネット情報で見かけたのですが、
>そういったトラブルは多いでしょうか？

運送業者の違いによるトラブルということはないと思いますが、
（配送担当毎に対応が異なりますので、担当の対応によっては
クレームなどのトラブルに繋がる可能性はあるかもしれませんが。。）
何も注意書きもないまま、
Yahoo!ショッピングで商品を購入したにも関わらず、
Amazonのロゴのついた箱で届いた場合は、
トラブルに繋がる可能性があると思います。

ただ、FBAマルチチャネルではAmazonのロゴを入れずに
発送ができるサービスもあり、

FBAマルチチャネルサービス 無地ダンボールでの出荷対応と納品書について
https://sellercentral-japan.amazon.com/gp/help/200799620

無地のダンボールであれば
お客様が誤認することもないと思いますので、
特に気にされなくても良いと思います。

もし商品説明文などに注意書きを入れる場合は
FBAマルチチャネルというサービスを
知らない方は多いと思いますので、
Amazonの倉庫から配送される旨を案内することで、
もしもの場合も事前にクレームを
防ぐことができると思います。

Answer

ありがとうございます。
利用する場合は、説明に注意書きを入れます。
参考ショップもありがとうございました。