送料無料商品と一緒だと規定未満でも送料無料に

Question

いつもお世話になっております。

現在メール便で送れる商品を送料無料にしています。
また、合計金額6480円以上も送料無料です。

何故か送料無料の商品と一緒に安い商品をカートに入れると、
合計金額が6480円に満たないのに送料無料になってしまいます。

どこか設定をミスしていると思うのですが、アドバイス頂けますでしょうか？

Answer

中野さま

ご教示ありがとうございます。

>RMS 店舗設定 > 4 基本情報設定 > 配送方法 > 配送方法
 （フィーチャーフォン版のお買いものかご、予約購入、定期購入、頒布会ステップ用）> 送料設定
>にお進みいただき、"送料無料商品の扱い" にて、
>"送料は送料料金表に関係なく送料無料になります。
>ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品が
>ある場合は、その送料×個数分は必要になります。"
>を選択してください。

既にここまではその設定なっておりました。

>そして、送料別商品について、商品編集画面にて以下の通りに設定してください。
>https://ec-masters.gyazo.com/cc42e0292dfe9e25a644af1dfa4ca55d

>送料："送料別"を選択する
>送料区分：今回の場合メール便以外を選択
>個別送料：送料を入力する

商品ページで送料区分を設定しようとしたところ、選択ができない状態でした。（添付あり）
私、まだ何か間違えてますね。。。###HR######IMG06766d55860f2ab62da9610ef1071e5d4.pngIMG0######BR###

Answer

ECマスターズの中野です。

改めて回答させていただきます。

> 何故か送料無料の商品と一緒に安い商品をカートに入れると、
> 合計金額が6480円に満たないのに送料無料になってしまいます。

送料無料商品と送料別商品を同時に購入した場合の
送料の計算の規則を指定するには、

RMS 店舗設定 > 4 基本情報設定 > 配送方法（PC版、スマートフォン版のお買い物かご用）にて、

該当の配送方法（今回は"宅急便"かと思います）の "送料設定” へお進みいただき、
"送料無料商品の扱い等”での設定状況をまずご確認ください。

"送料無料商品の扱い等” の編集画面にて、

　商品ページで個別に送料が設定されている商品があった場合も、送料は上記料金表から計算される送料のみです。
　https://ec-masters.gyazo.com/3c9f60a59dbde27d01562b6ccf08e3af

を選択し、設定いただけますでしょうか。
※もし、"送料無料商品の扱い等” の"編集” が表示されない場合は、
ステップ１から順番に設定いただくことで編集可能になりますので、
順番に登録を進めてください。
https://ec-masters.gyazo.com/eb8d575197016626ae23c608b1e6aaf4


設定後、実際に該当商品を買い物かごにいれて送料が表示されるかどうかを
実際にご確認ください。

また、上記設定いただくことで、会社概要の"送料無料商品の扱い”の案内文が
以下のように変更されますので以下もあわせてご確認ください。

【現　在】：１配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
【設定後】：１配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。