楽天ショップのメルマガ登録について

Question

いつもお世話になっております。

2点質問させてください。

①　お客様から楽天のメルマガ登録したのにメルマガが届かないとの連絡を受けました。
　　弊社のメルマガ担当者は、自分で登録して問題なく受け取れているのですが何か
　　考えられることはありますでしょうか

②　ショップのメルマガ登録は、そのショップで買い物をしたことがある人でないと
　　できないのでしょうか？

ご多忙にもかかわらずいつも迅速な回答ありがとうございます。
心より感謝申し上げます。

Answer

ECマスターズの小野です。

>①について

迷惑メールフォルダに振り分けられていたり、
お客様の設定によって正常に届いていない可能性も考えられますが、

まずは購読しているショップを
こちらのURLから確認することができますので、
https://emagazine.rakuten.co.jp/ns?act=chg_rmail&f=member&mflg=0

一度、お客様に上記のURLの一覧にビビオさんの
ショップが含まれていないかご確認いただければ、
原因の特定が容易になることと思います。

>②について

購入されたことが無い方でも登録いただける
URLの形式がございます。

https://www.rakuten.co.jp/【ショップURL】/news.html

となり、例として楽天２４
（https://www.rakuten.co.jp/rakuten24/）の場合は、

https://www.rakuten.co.jp/rakuten24/news.html

というURLとなります。