楽天市場における送料について

Question

お世話様です。

送料表示の件でご相談いたします。

たとえば、送料無料と設定している商品ですが、北海道　沖縄など
別途追加料金が発生する商品は、最安値料金でないので
楽天規約違反に該当するように思われます。

「不適切な検索対策行為に関する
ガイドライン（５）誤解を招くような
価格表示の設定」

それを解決する送料設定の方法があるのかわかりません。

アドバイスをおまちしております。
宜しくお願いいたします。

Accepted Answer

ECマスターズの村井です。

>送料無料と設定している商品ですが、北海道　沖縄など 
>別途追加料金が発生する商品は、最安値料金でないので 
>楽天規約違反に該当するように思われます。 

kaichoさんの送料設定で
ガイドライン違反となることはございませんので
ご安心くださいませ。

例に挙げていただいた以下のガイドラインでは

不適切な検索対策行為に関するガイドライン
（５）誤解を招くような価格表示の設定
https://www.rakuten.co.jp/shops/manual/navi/rule/guide/10_120.html#link-01

=======
①ユーザが一定金額・個数以上購入した場合のみ送料が無料となる商品に対し、
商品登録の送料選択時に「送料無料」を設定すること。

② 単品の価格にて商品を登録したうえで、複数購入のみ可能とすること。
※オーダーカーテンや手芸用生地のように、
1商品の測り売りを販売個数で表現している場合は対象外です。

＜禁止例＞
1本60円の飲料水を24本単位で販売する場合に、60円で商品登録する行為。
（この場合は、実際にユーザが購入可能な最小単位の24本の値段で商品登録して下さい）
=======

上記で案内されているような設定の場合は
ガイドライン違反となりますので、
ご注意いただければと思います。


ただ、お客様がわかりやすいように
商品ページなどでもご案内することで、
トラブル防止にも繋がりますので、
項目選択肢などでわかりやすいように
ご案内いただければと思います。

項目選択肢を利用しての案内については
以下URLにてご案内しておりますので、
ご確認くださいませ。

https://forum.ec-masters.net/post_view.php?id=5754

Answer

便乗の質問で申し訳ありません。
上記のガイドラインに照らし合わせると
以下の商品ページでの価格と送料設定（送料無料）は
ガイドライン違反にあたるという認識で宜しいでしょうか。
https://item.rakuten.co.jp/hatawa-koko/sasiko-aibuto-1/

Answer

ECマスターズの村井です。

>以下の商品ページでの価格と送料設定（送料無料）は
>ガイドライン違反にあたるという認識で宜しいでしょうか。

そうですね、該当商品は
２つ以上購入で送料無料となる設定であり、

======
（５）誤解を招くような価格表示の設定
検索結果等での露出拡大を狙った以下の価格表示に関する設定を禁止します。

①ユーザが一定金額・個数以上購入した場合のみ送料が無料となる商品に対し、
商品登録の送料選択時に「送料無料」を設定すること。
======

上記の項目に該当しておりますので、
ガイドライン違反となると思います。