メーカー販売規制の商品

Question

メーカーの方でショッピングモールでの販売は終了し今後は電話受付のみで既存のお客様に販売して欲しいとの商品があるのですが、現在販売中の商品ページ（売切れですが）にその旨を記載したり（当然露骨には記載しませんが）、ご購入して頂いたお客様にメルマガで今後の購入方法を案内するのはマズイですかね？

Answer

ECマスターズの村井です。

>現在販売中の商品ページ（売切れですが）にその旨を記載したり
>（当然露骨には記載しませんが）、
>ご購入して頂いたお客様にメルマガで今後の購入方法を案内するのはマズイですかね？

ショッピングモールでの販売は終了したということは、
商品ページから問い合わせをしてもらうまたは
メルマガで案内をして問い合わせをしてもらい、
メーカーへ直接連絡し楽天を通さずに販売するということでしょうか。

もし、上記のような方法であれば
以下ガイドラインにて案内されているように

楽天市場以外での取引行為および取引誘導に関するガイドライン
https://www.rakuten.co.jp/shops/manual/navi/rule/guide/10_059.html

=======

２．禁止行為

楽天市場の出店ページ、R-Mail、受注関連メール、梱包物、同梱物などにおいて、
以下のような行為を行わないよう、お願いいたします。

１.楽天市場以外の機能・電話・FAX・メール・SNS等を使って、楽天市場の買い物カゴを通さずに、お客様と取引を行うこと
２.電話・FAX・メールなど、楽天市場外での購入が可能であることを記載すること
３.楽天市場より、実店舗・リアルイベントでの購入を積極的に優遇する旨記載すること
４.楽天市場で取り扱っていない商品・サービスの案内を記載すること
５.楽天市場の店舗運営上知り得た個人情報を利用し、ダイレクトメールの送付、電話営業、訪問販売等を行うこと
６.掲載外の商品もお取り寄せ・お見積もりしますと記載すること
７.在庫切れと記載されている商品も予約を承りますと記載すること
８.実際の商品価格と異なる価格で商品を登録し、「実際の価格は追ってメールでご連絡します」などと記載すること
９.注文前に問合せボタンを使っての在庫・売価確認を促す記載をすること
１０.問合せボタン等で問合わせを受けた際にそのままメール等で受注すること
１１.定期購入などの際に、実際の販売期間と異なる金額・数量で商品を登録すること
１２.予約注文を買い物カゴ以外で受け付けること
１３.当社が特に認めた場合を除き、出店ページ上やR-Mailに自社サイトや競合サイト、SNSサイトなど楽天市場外のサイトのURLを記載すること、または、誘導・紹介すること（URLの一部を抜粋した記載やQRコード、外部サイト名を記載することも含む)
１４.R-SNSページの記載なしに、梱包物や同梱物にSNSアカウントを記載すること
１５.楽天市場店の併記なしに、他のショッピングモール、または、自社サイトのURLのみが記載されている梱包物や同梱物を用いること

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楽天市場以外での取引に誘導するような案内は
ガイドライン違反となる可能性がございますので、
ご注意くださいませ。