Amazonのアカウントステータスが『リスクあり』になってしまいました。

Question

初めて質問致します。
初心者です。
先日、Amazonのレビューでかなりな低評価をされてしまいました。
当店にも落ち度があるので改善していこうと思っているのですが
Amazonのアカウントステータスが『リスクあり』と書かれており
それ以降ぱったりとAmazonでの売り上げがなくなってしまった気がします。
この『リスクあり』と売り上げが下がった事と関係あるのでしょうか？
また、このような場合まず何から対処してよいのか教えて下さい。
恥を忍んで思い切って投稿してみました。よろしくお願い致します。

Answer

ECマスターズの塚本です。

>この『リスクあり』と売り上げが下がった事と
>関係あるのでしょうか？

そうですね、関係していると思います。

Amazonはアカウント全体で評価されており、
出荷遅延や低評価など受けると検索順位が上がりづらくなるなどありますので、

現在、moriyuさんのアカウントがリスクありになっているということは、その影響を受けている可能性が高いですね。

>このような場合まず何から
>対処してよいのか教えて下さい。 

セラーセントラル上のパフォーマンスから、
アカウントの健全性に進んでいただくと、
なぜパフォーマンスが悪いか確認できますので
まずはそちらをご確認ください。

原因が出荷なのか低評価なのか、規約遵守なのかなど確認できるかと思います。