サンキュークーポン発行の通知はないのでしょうか

Question

お世話になります。
スーパーセール開催に併せてサンキュークーポンを発行致しました（有効期間：商品購入後10日〜2ヶ月）が、商品を購入してくださったお客様に対して、楽天市場から配信されます「注文内容確認メール」には、サンキュークーポンに関する記載は一切ありません。
当方の処理にミスがあるのでしょうか、それとも、商品購入後10日を経過した時点で、楽天市場からお客様にクーポン獲得の通知がなされるのでしょうか？
また、スーパーセール期間中ですが、全然、売上が伸びません。
何か重要な見落としがあるのではないかと悩んでおります。
何なりと御助言賜れば幸甚です。
天然水とオリーブオイルTAKAKUMA（http://www.rakuten.co.jp/takakuma1/index.html）

Answer

サンキュークーポンは、
お買い物完了画面で表示され、自動で取得されます。
取得後は、クーポン利用開始日が来ると、
楽天トップ画面のお知らせで通知され、
「注文内容確認メール」では、通知されません。

以下、サンキュークーポン発行
ガイドラインをご確認ください。
https://www.rakuten.co.jp/shops/manual/ureru/coupon/thankyou_coupon_guide.pdf
※RMSにログインしてご確認ください。


>スーパーセール期間中ですが、全然、売上が伸びません。
>何か重要な見落としがあるのではないかと悩んでおります。

こちらでご案内している通り、
https://ec-masters.club/forum/post_view.php?id=633

商品名や商品画像にポイント倍率や、
楽天スーパーSALEの必要な関連ワードを
設定するなど、検索から入ってくるお客様を
取りこぼさないよう工夫してみてください。

また、ポイント5倍ですが、
商品個別に設定すると、
買い物カゴ上に獲得ポイントが表示され、
お客様に分かりやすく訴求できます。

最後に次回からご対応頂きたい事となりますが、
半額サーチや割引サーチは、
お客様がお店へ来る入り口となりますので、
可能であれば、申請頂くことをおすすめいたします。

たとえば、「軟水 2L」の割引対象は、
全商品3,967件にたいして、124件と
非常にライバルが少なくなりますね。
http://search.rakuten.co.jp/search/event/%E8%BB%9F%E6%B0%B4+2l/-/ev.24-p.1-s.1-sf.0-st.A-v.3?grp=product&l2-id=sd_button_toevent%5BPC%5D

今後は是非、実施してみてください。