楽天市場『今』の検索対策

Question

検索対策は日々変わり、それを追うのがECの宿命と考えておりますが、今の楽天市場はさっぱりわかりません。
例えば、2017年9月に新設された『商品名登録ガイドライン』は2018年2月の今、どこまで重要なのか。守るべきなのか。
商品名登録ガイドラインを守れば恩恵があるのか。
※ちなみに1商品試してますがマイナス効果しかありません。
また、2018年1月に新設された『商品画像登録ガイドライン』これも楽天側が各店舗の画像を判断、把握する術を持っているのか。
どちらも守ればデメリットしかないように思うのですが、それは間違いなのか、実はしっかり楽天は評価してくれるのか、無視しておいていいレベルなのか。
レビュー数は検索に影響するのか、今はもうしないのか。
そのあたりの検索に対しての『今』できる対策、最新の情報を教えてほしいです。

Answer

ECマスターズの橋本です。

＞そのあたりの検索に対しての『今』できる対策、最新の情報を教えてほしいです。

まず、結論から申し上げますと、
前回ご質問をいただいていた時と比べて、
https://forum.ec-masters.net/post_view.php?id=6156
ご認識のとおり、多少の変動は日々あるものの、
最新と言えるほど、大きな変化はございません。

＞レビュー数は検索に影響するのか、今はもうしないのか

上記にても解説しておりますが、現在の検索結果はご確認のとおり、
直接的にレビュー数順に並んでいる訳ではございませんが、
レビューがある事は、検索結果で、お客様が商品をクリックするかしないかの
重要な判断軸であるとすると、検索には非常に重要ですよねという事が言えます。

仮に、
検索結果１位にレビュー数０件の商品があり、
検索結果４５位にレビュー数が１００件の商品があった場合、
１位の商品よりも、４５位の商品の方が興味を持たれ、クリックに
つながる可能性が高いという事は、想定できるかと思いますので、
事実上、レビュー数は検索においては重要ですよねという事が言えるかと思います。

検索結果としては、確かに順位は大事ですが、
検索結果の中で、もっともクリックしたくなる商品なのかどうか？
という点が、順位と同じくらいに重要ではないでしょうか。


＞2017年9月に新設された『商品名登録ガイドライン』は2018年2月の今、どこまで重要なのか。守るべきなのか。

ご質問に記載の件ですが、他の会員の方もお読みになる事を
前提として改めて解説をしますと、

昨年、以下のガイドラインが施行され、

[重要]商品名登録・不適切な検索対策行為に関するガイドラインの新設
https://rd.rakuten.co.jp/rn/support_n/1709/21/32276879/?shops-3

商品名登録ガイドライン
https://mainmenu.rms.rakuten.co.jp/auth/index.phtml?params=navi/rule/guide/10_119.html&s=&param2=0

今までのような、商品名に重要な検索キーワードを入れる事が、
推奨されなくなり、そのようなキーワードはキャッチコピーなどに
入れる事を推奨とされ、そのように対応しているショップの商品は、
検索結果で優先されるという案内がございました。

しかしながら、新しいガイドラインが施行された当時から、
現時点においても、現状多くのショップにて新ガイドラインにて
未対応の状態の為、現状としては、従来の対応が現時点では
ベストであるという判断を事務局としてもしております。

ただ、そのような事も含めて、ライバルの動きを常に注視しながら、
それに合わせていく事が重要で、その件に関しては、
以前、清水よりサポートレターでも触れさせていただいております。


９月２２日：楽天に怒られない考え方
https://club.ec-masters.net/index.php?QBlog-20170922-1

９月２５日：ポイント対策のコツと裏技
https://club.ec-masters.net/index.php?QBlog-20170925-1

つまり、現時点ではアクセスを落としてまで対応する必要はなく、
いつ仕様が変更になるか明確になっていない段階においては、
楽天の動向、ライバルの動向をチェックして判断して
いただく必要がある、という内容です。

事務局にても常に動向の確認、情報の確認をとっておりますので、
進捗がございましたら引き続きご案内させていただきます。

＞2018年1月に新設された『商品画像登録ガイドライン』これも
＞楽天側が各店舗の画像を判断、把握する術を持っているのか。
＞どちらも守ればデメリットしかないように思うのですが、それは間違いなのか、
＞実はしっかり楽天は評価してくれるのか、無視しておいていいレベルなのか。

まず、前提として、ガイドラインは出店している以上、守る必要があるものだと思います。
ただし、実際に実施するかどうかは、全体を見た上で、ライバルが実施していれば、
それに合わせる必要があり、その判断は、日々変化している為、全体を見ながら、
自社もあわせていく必要があるかと思います。画像を判断する技術があるかどうかは、
事務局では判断できませんが、モールに出店している以上は、楽天のやり方に合わせる事が、
最終的には必要になるかと思います。ただし、その時期は、その都度状況を見て判断する
という事には、全てにおいて、変わりはないかと思います。

Answer

ECマスターズ
橋本様

遅い時間に早々のご回答ありがとうございます。
【９月２２日：楽天に怒られない考え方】こちらはとても参考になりましたが、数か月経ったので何か新たな情報を私自身が漏らしてないかと思い質問させていただきました。

それでは去年と状況は変わらないという事ですね。
引き続き現状の対応を続けて参ります。

ただ、当店の場合はジャンル内で売れ行き、シェア、レビュー数、レビュー評価、ランキング、優良ショップ等、TOPを独走してますので

すべてのライバル店に注目され、攻撃を受けます。
例えば見せたくないような嫌なレビューもらったら翌日には『参考になったボタン』を押されるほどなんです。
通常なら許されるグレーのガイドライン破りも、当店は楽天に報告される確率も高いのです。

※今も、何となく何かしらのペナルティを受けているような感じがします。

いわば【高速道路で先頭を走っている】状態かもしれません。
捕まる率が高いんです。

なので本当は一刻も早くガイドラインを守りたいのですが、守れば不利益になるので、それもできず。
ガイドライン厳守が恩恵を受ける事を願い、日々その効果を試しているのです。

ただゴールの見えない挑戦が何カ月も続いているので、今日質問させていただきました。

また新たな情報があれば宜しくお願い致します。

Answer

ECマスターズの橋本です。

＞いわば【高速道路で先頭を走っている】状態かもしれません。
＞捕まる率が高いんです。

難しい問題ですね。いちさんの商品、検索順位、これまでのご状況は、
十分理解しておりますので、だからこそ、いちさんのお気持ちをお察しします。

＞また新たな情報があれば宜しくお願い致します。

もちろんです。
事務局にても常に動向の確認、情報の確認をとっておりますので、
進捗がございましたら引き続きご案内させていただきます。

Answer

ECマスターズ
橋本様

いつも温かなお言葉ありがとうございます。
先日のアンケートでもありましたが、有料でもかまいませんので個別相談可能なシステム、機会を与えていただきたいです。

Answer

私のような小さな店の者、理解力の乏しい者にも、いつもわかりやすく優しく丁寧に解説をしてくださった橋本さん。
橋本さんの言葉にはいつも救われ、厳しい状況でも前向きに店舗運営出来る勇気をいただきました。
橋本さんからいただいた回答、メールの返信はかけがえのない宝物です。
本当にありがとうございました。