Google　chrome拡張機能

Question

Google　chrome拡張機能の「自動ログイン」ですが、右下に現れるプラスの印をクリックすると
「自動ログイン」が現われますが、そこからログインしようとすると「必要な権限がありません。セキュリティパスワードにてログインしてからクリックして下さい」と表示されます。手順に従ってログインを試みますが、何回試みてもR－ログインの際にパスワードを求められます。ライブ配信ではもっとスピーディーにログイン出来るようですが、設定にミスがあるのでしょうか？

Answer

ECマスターズの田中です。

設定の不備が原因でいただいた状態になるというのは考えづらいので、
可能性としては、たとえばセキュリティソフトなどにより
Cookieやキャッシュを定期的に削除されている、
というケースが考えられます。

ご利用中のPCにて、セキュリティソフトなど導入されておりますでしょうか。
導入されている場合は、ソフトの名前をお知らせください。

また、何回試みても表示される、とのことですが、
たとえばセキュリティパスワードをご入力いただいた後、
Chromeを閉じずに、すぐにRMSからログアウト→再度「自動ログイン」を押しても
やはり同様にセキュリティパスワード入力の旨が表示される、
ということでよろしいでしょうか。

Answer

グラップラーです。
セキュリティソフトは、ウィルスバスタークラウド・バージョン１２（最新版）です。

セキュリティパスワードをご入力いただいた後、

Chromeを閉じずに、すぐにRMSからログアウト→再度「自動ログイン」を押しても

やはり同様にセキュリティパスワード入力の旨が表示される、

ということでよろしいでしょうか。⇒　はい、その通りです。

Answer

ECマスターズの田中です。

ウイルスバスタークラウドをご利用中ということですね。
その場合、クッキーを自動で削除する設定になっている可能性がございます。

私にて確認したところ、旧バージョンの情報しか見つからなかったのですが、
ご利用中のウイルスバスタークラウドに、

下記URLのように、信頼するクッキーを設定したり、
https://esupport.trendmicro.com/support/vb/solution/ja-jp/1303471.aspx
下記URLのように、クッキーを検索から除外する設定はございませんでしょうか。
https://esupport.trendmicro.com/support/vb/solution/ja-jp/1308646.aspx

Answer

お返事ありがとうございます。自動ログイン以外の機能（サムネイル表示、リンク切れ検索、ディレクトリＩＤ表示等）は問題なく作動しているので、様子を見てみます。ただ、………（省略）………
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