レビュー販促ツール

Question

いつもありがとうございます、naoyaです。

先日紹介して頂きましたレビュー販促ツールの申込みが完了しましたので、露出しようと
色々調べております。

で下記画像のような項目選択を見つけました。
見やすいので当店でもこのような形にしたいと思いやり方を教えていただければと思います。
画像のページは
https://item.rakuten.co.jp/luxurious/3051001/
こちらより切り取ったものです。

どうぞよろしくお願いします。###HR######IMG029b8021ecdc5596a3653ee9e97ef429d.pngIMG0###

Answer

ECマスターズの中野です。

> 見やすいので当店でもこのような形にしたいと思いやり方を教えていただければと思います。 

添付画像を確認させていただきました。

添付画像のショップがおこなっている、
お客様にレビューを記入するかしないかどうかを項目選択肢を
設置し選択してもらう方法ですが、こちらの方法は以下の
ガイドライン違反に該当いたしますので真似されないように
ご注意いただければと思います。

みんなのレビューに関するガイドライン（出店者向け）
https://mainmenu.rms.rakuten.co.jp/auth/index.phtml?params=law/guide/review.html&s=&param2=0
＝＝＝＝＝＝
４．レビュー投稿を条件とした特典付与の禁止について  >  (5) 一律の条件での特典付与
ユーザの注文時に項目選択肢等でレビュー投稿の意思確認を行うことも、
レビューを投稿すること以外の条件を付しているため禁止といたします。
＝＝＝＝＝＝


取扱禁止商材・禁止行為ガイドライン
https://mainmenu.rms.rakuten.co.jp/auth/index.phtml?params=navi/rule/guide/10_060.html&s=&param2=0
＝＝＝＝＝＝
Ⅱ-(5)-5 レビュー投稿を条件とした特典付与
・特典付与を目的として、レビューを「書く」「書かない」など
　項目選択肢を設けて投稿の意思確認を行うこと
＝＝＝＝＝＝

Answer

中野さん返信遅くなりすいません。
早速の返答ありがとうございます。

これは禁止ならやめときます、ありがとうございました。

まだ商品ページなどでの露出が出来ていないのですが、フォローメールには
レビュキャンペーンの趣旨を盛り込みました。
また、同梱物にも納品書のweb化の案内と一緒に、レビューキャンペーンをやっていることを記載し同梱するようにしました。

それと商品名にもレビューの記載を促すようにしている店舗もあるのですが、記載したほうが、良いでしょうか？

買い物カゴ周りに記載しようと思いましたが、納品書、領収書のバナーも貼り付けているので、PCページはまだ良いとして、スマホのカゴ周りがわかりにくくならないかな？と思ってます。

沢山方法はあると思うのですが、こんな方法があるよと、教えて頂けたらありがたいです。
どうぞよろしくお願いします。

Answer

ECマスターズの中野です。

＞それと商品名にもレビューの記載を促すようにしている店舗もあるのですが、
＞記載したほうが、良いでしょうか？

新しいガイドラインによると、そのようなキーワードは、
基本的には商品名には入れるのはNGでして、
キャッチコピーへの登録を楽天は推奨しております。

--
商品名登録ガイドライン
https://mainmenu.rms.rakuten.co.jp/auth/index.phtml?params=navi/rule/guide/10_119.html&s=&param2=0
商品の販促文言（購買促進のために記載される商品内容以外の情報）や、
検索ヒット用の関連キーワード（同じ意味を持った文言の表現違いや利用方法などの
商品と関係がある文言）については、商品名に入力せず、キャッチコピー欄に入力ください。
--

ただし、新しいガイドライン通りに商品登録している商品ページが、
現時点では検索結果にて優位になっているという状況では今の所ない為、
（ガイドライン違反しても当件においては違反点数制度の対象外です）

ライバルが実施していて、ライバルショップのレビューが
多いのであれば、まずは実施し、真似して見てはいかがでしょうか。

その一方で、商品名にレビュー記入依頼の文言が長ければ、
そもそも何の商品か分かりづらくなるので、
PCやスマートフォンにて、実際のサーチ結果を見ながら、
調整してみていただければと思います。


＞買い物カゴ周りに記載しようと思いましたが、
＞納品書、領収書のバナーも貼り付けているので、PCページはまだ良いとして、
＞スマホのカゴ周りがわかりにくくならないかな？と思ってます。

naoyaさんのスマホページを確認させていただきました。
納品書のペーパレス化について分かりやすく表示されているので、
こちらでも十分よろしいかと思いますが、
レビュー記入の依頼も強調させて伝えたい場合は、

当店ではペーパーレス化に対応ですので、同封いたしません、

といったマイナスなイメージとなる内容のバナーよりも、
レビュー記入でお客様にとってどのようなベネフィットがあるのかを
強調されるバナーに差し替えてみてはいかがでしょうか。

そのための１つの案といたしまして、
現在の納品書についての案内をレビュー記入依頼のために使用し、
納品書の件は、項目選択肢を使用して、「同封していません」と
お伝えしする方法もございますので、ご検討いただければと思います。

項目選択肢を目立たせる対応方法につきましては、以下にて
詳細をご案内しておりますのでお読みいただければと思います。
https://forum.ec-masters.net/post_view.php?id=2453


＞沢山方法はあると思うのですが、こんな方法があるよと、
＞教えて頂けたらありがたいです。

レビュー記入の依頼方法につきましては、一つの正解はございませんが、
以下の投稿にていくつか他ショップの分かりやすい例をご紹介しておりますので、
一度お読みいただければと思います。

https://forum.ec-masters.net/post_view.php?id=6785