LINE@を使用してのアクセスについて

Question

お世話になります。

今現在、LINE＠を使用して
楽天での購入者さん、自社サイトでの購入者さんを
お友達登録してもらっております。

質問なのですが
楽天での購入者さんが含まれている為
LINE@での案内は楽天サイトのみしかリンクは認められないのでしょうか？

それともメールアドレスではないので
自社サイトや他の媒体への外部リンクの案内はOKなのでしょうか？

今現在は楽天サイトにしか
案内のメールは送ったことがありません。

以上ご確認宜しくお願い致します。
お返事お待ちしております。

Accepted Answer

ECマスターズの中野です。

 > 減点や罰金など存在するのでしょうか？

なおきちさんが確認されたライバル店舗が実際にどのように
楽天ページに載せているのかは分りかねますが、

以下URLにございます内容に該当する可能性が高いですね。

Ⅱ-(6)-1　サイト外取引およびそれを誘導する行為
https://mainmenu.rms.rakuten.co.jp/auth/index.phtml?params=navi/rule/guide/10_060.html&s=&param2=0


楽天市場以外での取引行為および取引誘導に関するガイドライン
https://mainmenu.rms.rakuten.co.jp/auth/index.phtml?params=navi/rule/guide/10_059.html&s=&param2=0

Answer

ECマスターズの中野です。

> 楽天での購入者さんが含まれている為
> LINE@での案内は楽天サイトのみしかリンクは認められないのでしょうか？

> それともメールアドレスではないので
> 自社サイトや他の媒体への外部リンクの案内はOKなのでしょうか？

通常は、以下のような規定の通り、
そもそも楽天のお客様は、なおきちさんのLINEアカウントに
登録されていないことが前提となっておりますので、

店舗運営Navi > RMS FAQ 「LINE@」での検索結果
＝＝＝＝＝＝
Q. Lineアカウントの宣伝は外部サイトへの誘導扱いとして、禁止しております。

A. 楽天市場専用のアカウントとして作成したものであっても、一律禁止ですので
QRコードやURLのみの記載であってもご遠慮ください。
＝＝＝＝＝＝

登録してある事を前提とした上での配信内容についての規約は
現状楽天にはございません。
そのため、なおきちさんのご判断になりますが、
LINE＠に登録されているお客様に何を配信しようが、
基本的には問題ございません。

Answer

ご回答ありがとうございます。

 Lineアカウントの宣伝は外部サイトへの誘導扱いとして、禁止しております。
とありますが、減点や罰金など存在するのでしょうか？

ライバル店舗が普通にライン＠の友達募集のバナーを
楽天サイトにつけていたので、大丈夫だと思っておりました。