楽天お問合せ管理システムエラーにより返信できない

Question

お世話になっております。
他のスタッフのPCでお問合せ管理より、メール返信をクリックするとシステムエラーと表示され返信できずに困っています。
ブラウザはクローム、最新版使用です。
ほかのPC ではしっかりリンク先が表示されます。原因は何が考えられますでしょうか。

Answer

ECマスターズの田中です。

「メール返信」をクリックしたタイミングで
新しいタブが開く仕組みになっているので、
セキュリティソフトなどの機能によって、
新しくタブを開く行為が妨げられている可能性がございます。

「メール返信」のリンクを右クリック→「リンクのアドレスをコピー」
をクリックしていただき、
コピーしたURLをChromeのアドレス欄に貼り付けて
移動していただくことはできますでしょうか。

また、同じPCにて、
他のブラウザ（IE、Edge、Firefoxなど）で同じ動作をお試しいただくと、
同様のエラーは発生いたしますでしょうか。

楽天 お問合せ管理 システムエラーにより返信できない

楽天お問合せ管理システムエラーにより返信できない