楽天画像登録が出来ない

Question

お世話になります。
がんばれプランで500MBの利用可能容量なのですが、画像を消しても0.1MB/500MBの表示のままで、容量がないため画像登録ができませんとなってしまいます。
以前、サーチ非表示にして商品削除はしなくてもいいというような記事を読んで
やってみたのですが、空きが変わらず、楽天のRMSサポートセンターに問い合わせたら削除しないとだめですといわれました。
私の理解の仕方が間違っていたのかもしれないのですが、
その後削除していってもすぐに同じ状態になってしまいます。
何か方法ありましたらアドバイスお願いします。

Answer

ECマスターズの田中です。

昨日のサーバーへのアクセス負荷により時間がかかり、
同じ質問が２件投稿されておりましたので、片方を削除いたしました。

＞画像を消しても0.1MB/500MBの表示のままで、容量がないため画像登録ができませんとなってしまいます。

R-Cabinetから画像を削除すると
削除フォルダに移動されるのですが、
削除フォルダは空にされておりますでしょうか。

まだ空にされていない場合は、
R-Cabinet左上の「削除フォルダ」リンクをクリックしていただき、
「削除フォルダを空にする」ボタンで、空にしていただきますようお願いします。

文章だけではわかりづらい場合は、下記マニュアルをご参照ください。
https://www.rakuten.co.jp/shops/manual/navi/design/02_164.html

Answer

お返事ありがとうございます。
削除フォルダを空にするといくらか容量が増えるのですが、
数点登録するとやはりまた容量がなくなってしまいます。
やはり商品を削除していかないとだめということでしょうか。

Answer

ECマスターズの田中です。

＞削除フォルダを空にするといくらか容量が増えるのですが、
＞数点登録するとやはりまた容量がなくなってしまいます。

削除したファイル容量の合計が少ないことが原因である可能性が高いので、
さらに画像ファイルの削除を進めていただけますでしょうか。

R-Cabinetには、指定した日付以降誰にも見られていない画像ファイルを
一括で削除する機能が備わっておりますので、
下記マニュアルをご参考の上、動作をお試しください。
https://www.rakuten.co.jp/shops/manual/navi/design/02_167.html

それでも容量が足りない場合は、
http://optimizilla.com/ja/
上記のような画像圧縮サービスを利用して、
画像ファイルのサイズを小さくする方法もございます。

また、新しい商品画像を楽天GOLDに設置する方法もございます。
楽天GOLDは、無料で1GB（初期100MB、申請ごとに100MBずつ増加可能）まで
ファイルを保存することができますので、
R-Cabinetに代わる画像置き場としてもご利用いただけます。

＞やはり商品を削除していかないとだめということでしょうか。

商品自体を削除しても、
R-Cabinetに保存した画像ファイルはそのまま残り、容量は減りませんので
予めお含みおきください。

楽天 画像登録が出来ない

楽天画像登録が出来ない