現状把握と施策

Question

入会後、過去の質疑をはじめフォーラム内の多くの資料に目を通し沢山の学びを得ております。　しかし、一方では、サイトの運営においてやるべきことが多々あることを実感し、手当たり次第にあれもこれも手を付けるというわけにも行かないと感じております。　目標を定め、どのように向かって行くかを明らかにするためには、自社サイトの現状を正確に把握し、改善の方向性や優先度を明確にしたいと考えます。
どうすれば現状を正確に把握し改善策を見出せるかというのがご質問です。　楽天の分析ツールを見て見たのですが、なかなか本質的な問題点が見出せないため、ご助言いただければ幸いです。

Answer

ECマスターズの中野です。

> しかし、一方では、サイトの運営においてやるべきことが多々あることを実感し、
> 手当たり次第にあれもこれも手を付けるというわけにも行かないと感じております。　

やるべきことが見つかっていくことは今後の運営において
良いことではありますが、どこから手をつければよいのか
分からなくなる時があるかと思います。

> 目標を定め、どのように向かって行くかを明らかにするためには、
> 自社サイトの現状を正確に把握し、改善の方向性や優先度を明確にしたいと考えます。

楽天に限らず自社サイトにおいても言えることですが、
terryさんの目指したいライバルや目指す売上は定まっておりますでしょうか。

目指したいライバルや目指す売上額（どの商品からどこまで
売上をあげたいのかなど）によって、そのライバルとの差を
どのように埋めていくのか、取り組むべき対策内容は異なってきますので、
まずは教えていただければと思います。

同時に、担当のECコンサルタントに、terryさんの取り扱いの商品で、
ライバルはどのくらい販売されているのかをぜひヒアリングしてみてください。

Answer

terryさん、こんにちは(^^♪

手当たり次第にあれもこれも手を付けるというわけにも行かないと感じております。
↑
当店も当初、はじめは「何から手を付けていいのか？やる事が多すぎて優先順位がわからない？」と随分戸惑いました。
SEO対策・検索順位対策・イベント申請・クーポン・レビュー・などなど・沢山おこなう事があり迷われる気持ちもよくわかります。terryさんの商品はわかりかねますが、当店がおこった結果、成果が表れた事を下記に列挙しました。ご参考になればと思います。

【目標は、楽天市場検索１ページ目（４５品）に、自店舗商品を載せる！でした】

１）商品画像、1番目をアピールする（通常の商品写真だけではなく、送料無料！　特色を伝えるなど）
いわば、チラシ広告の感覚で商品画像に注力しました。
ユーザーが閲覧する上で、買う・買わないは別として「クリックされなければ何も始まらない！」と思っています

※この作業、商品画像をリニューアルするだけで、検索順位に変化が必ず現れますよ
　
２）検索キーワードを、商品名・商品説明文に必ず入れるようにしてください
　　コレは、マスターズさんの機能「検索順位君」など利用します。
　　　当店では300位→100位ぐらいまで上がりました

３）ライバル店（他店のマネをしてみてください）いい意味で。
　　上位店の、商品名・画像などは非常によく研究されています。特にディレクトリID・タグIDがライバル店と相違している場合は、自店舗の商品が検索されない恐れがあります

例えて言うなら、自店舗「りんご」を売っているのに、野菜コーナーに、自店舗のリンゴが陳列されている状況です。コレでは、ユーザーの目に留まりません。

わたしも、1商品ページは、何十回も画像を変更したり、販売説明文を変更したりと手間ですが工夫しています。２）３）の踏まえて、100位→45位内に入りました

terryさんの、全商品数がわからないですが・ひとつでも多く「商品ページを充実及び検索対策」を行えば成果がでると確信しますね(^^）

商品画像を変える
↓
ユーザーの目に留まる
↓
クリックされる　←アクセス人数が増える
↓
商品ページを見る←少し欲しくなる、まだ買わない、とりあえずお気に入りにするなど
↓
他店別ページへ移動
↓
また、自店舗ページにやってくる←クーポン・ポイントがある購買意欲が高まる

と、ユーザーの購入行動は、上記の繰り返しなど複雑です。

最近、わたしは「売る為にはどうしたらいいか？」という考えは辞めて

ユーザー立場で「買いたくなる・欲しくなる・買った時のイメージが想像できる・感情が揺さぶられる」などを意識して商品ページ作りをしております。

いい商品（欲しくなる商品）が、楽天市場ページ上位になれば必然と好循環がはじまるのは感じました
好循環とは、アクセス人数が増え→検索上位になる→人がクリックする→購買に繋がるです。

長文、乱筆乱文、、お許しください。失礼いたしました。

Answer

なんつれさん

ECマスターズの中野です。

いつも貴重な情報をご共有いただきまして
ありがとうございます。