楽天GOLDの反映について

Question

こんにちは
先日、検索によりヒットするように店舗名を変更しました。
楽天PC版の店名看板をGOLD経由で更新したのですがなかなか反映されません、反映に時間がかかる（数時間～１日とか）ときはかかるものなのでしょうか

今までとHTMLファイル名は変えていません、インラインフレームのタグも特に触っていませんし、ビルダーで生成したものもhttpsに変換済みです。
イベント告知くんも通常どおり動いているので、FTPパスに問題があるとも思えないのですが…

Answer

ECマスターズの田中です。

＞反映に時間がかかる（数時間～１日とか）ときはかかるものなのでしょうか

あくまでも、外部からの推測に過ぎませんが、
楽天GOLD側のシステムでファイルの変更を確認できず、
まったく反映されないというケースが、稀にございます。

その場合、楽天GOLDのFTPサーバには
新しいファイルがアップロードされているにもかかわらず、
実際にブラウザで見ると古いファイルの内容が表示される、
という状態になっておりますので、

まずは、RibraryやFFFTPなどのFTPクライアントを利用して
楽天GOLDに接続していただき、
更新した内容が問題なくFTPサーバにアップロードされているか
ご確認いただけますでしょうか。

FTPサーバにあるファイルの内容が古い場合は、
改めてファイルのアップロードをお願いします。

FTPサーバにあるファイルが確かに更新後の内容になっている場合は、
先述の通り、反映されずにそのままになっているケースの他にも、
nagaiさんのブラウザに残っているキャッシュ（過去に読み込んだ内容）を
読み込んでいる可能性がございますので、まずは

・スーパーリロードを行う
https://liginc.co.jp/web/tool/browser/47339
・ブラウザの設定画面から、キャッシュを削除する
・普段ご利用されているブラウザ以外のブラウザ・PC（またはスマートフォン）で表示

といった方法で、最新のページをご確認いただきますようお願いします。

それでも表示が古いファイルの内容である場合は、
確かに反映がされていないということになりますので、
ほんの少しで結構ですので、
ファイルの内容を変更した上で、再度アップロードをお願いいたします。
（テキストファイルの場合は半角スペースを１つ加える、
　画像ファイルの場合は１ピクセルの色を若干変更して編集ソフトから保存しなおす、など）

Answer

田中様

ご回答どうもありがとうございます。

スーパーリロードをやってみたところ、反映されました！
また、スマホからPC表示にしたところ、反映されていました。

キャッシュのことは全く思いつきませんでした。。
このやり方を覚えておこうと思います。

非常に焦っていたので、本当にありがとうございました！！