メール便（ネコポス便）送料無料の設定につきまして

Question

楽天市場にて、当店はメール便のみ
送料無料にしているのですが
宅配便を選択された場合は
送料を加算させていただく旨を商品ページに記載して販売しております。

参考の他者様のページです

https://item.rakuten.co.jp/komo-lash/k-00001/

しかし、後ほど宅配便の送料を加算すると
お客様から、宅配便で注文していないので
メール便（ネコポス便）にして下さいと１日に何件か問合せがあり
問い合わせ業務に時間を取られてしまい困っております。


楽天の仕様上、メール便のみ送料無料にする方法は
存在しないのでしょうか？

ご回答宜しくお願い致します。

Accepted Answer

ECマスターズの塚本です。

＞楽天の仕様上、メール便のみ送料無料にする方法は
＞存在しないのでしょうか？

そのような設定は可能です。

配送設定に宅配便は地域ごとに、
メール便は送料無料で設定していただき、
商品別配送設定を行っていただくことで可能です。

詳しくは、楽天から提供されているQ&Aの
「d メール便送料無料、宅配便は送料発生という設定はできますか？」
にも記載されていますのでご参考にしていただければと思います。

「配送方法仕様変更」に関するQ&A
https://www.rakuten.co.jp/shops/manual/navi/shop-setting/pdf/shipping_faq.pdf

Answer

ご回答ありがとうございます。
その場合、送料無料のアイコンは表示されなくなるのでしょうか？

Answer

ECマスターズの塚本です。

＞その場合、送料無料のアイコンは表示されなくなるのでしょうか？

そうですね。上記のQ＆Aの通り、
条件によって送料が変わってきますので
送料無料のアイコンは表示されなくなります。